Technicien Support Cyberark H/F - collectivite

Information importanteType de contrat: FreelanceTaux journalier : Salaire selon profilLocalisation : Paris, FranceDate de démarrage :2 à 4 semainesMode de travail : HybridePublié le : 27 mai 2026Le besoinContexteLe candidat intégrera une équipe CyberArk et assurera des gestes de type RUN/MCO avec une expertise attendue.Le candidat travaillera en horaire ouvré (HO) du lundi au vendredi sur une plage horaire couvrant 8h à 18h afin d'assurer les ouvertures ou fermetures du service.Le candidat sera sollicité chaque semaine pour assurer une à trois gardes sur les pauses méridiennes de 12h à 13h ou 13h à 14h selon un planning défini.Le candidat pourra aussi intervenir en hors horaires ouvrés (HNO) sur des opérations planifiées (soirée, week-end).Le candidat devra faire les 6 premiers mois en présentiel afin de garantir son intégration et assurer le lien avec l'ensemble de ses collègues (équipe PAM, équipe IAM et autres équipes en interaction).Après les 6 mois de travail en présentiel, le candidat pourra accéder au télétravail à raison de 2 jours par semaine immuables dont un jour fixe imposé par le manager/Team Leader.Le candidat sera amené à faire de l'astreinte sur les 6 infrastructures PAM, représentant un périmètre potentiel de 600 serveurs. Ces astreintes seront à raison d'une fois tous les deux mois.MissionsRun CyberArk :Gestion des indicateurs de rotation des mots de passeGestion des incidentsGestion des certificatsMaintien des infrastructures CyberArk et composants (Vault, DR, PVWA, CPM, PSM, psmp, PTA)Intervention sur des projets de migrations Vault à VaultMigration de métier à métier dans le cadre de réorganisations internesExpertise, intégration AIM/AAM - CP/CCP selon le modèle d'offre de serviceConception, modélisation et intégration des solutions techniques, dans un contexte hybride Cloud / on prem et multi-technologiqueAmélioration de l'existant : simplification, rationalisation et homogénéisation dans un objectif de transformation à moyen/long termeFormation et accompagnement des différents niveaux de supports (N2, fonctionnels, techniques)Documentation et explication des solutions : capacité à produire différents supports avec différents niveaux de détails, destinés à différentes populations (management, projets, client, équipes fonctionnelles et techniques)Automatisation sur des activités récurrentes (Patching Kernel, installation de produits, etc.)IgnimissionOutils et exploitation :Service Now (incident, request & changement)DataViz (maintien de dashboard)ELK (maintien de dashboard)SQL (préparation de réponses aux audits internes / externes)Développement (Java, Json/Rest API, Perl, C, C++, HTML/CSS, PHP, Bash, Batch, Powershell)Ansible (exploitation et utilisation)Les plus :Middleware (Oracle, MSSQL, WAS, Tanium, Illumio)Annuaire (LDPA, Microsoft AD)Cloud (LaaS, PaaS, SaaS)RéseauSavoir-être :PonctualitéEsprit d'équipeAnalyse et restitution synthétiquesRédaction documentation / procédureLangues :FrançaisAnglaisExpérienceExpérience dans l'environnement de la prestation : 0 - 1 an inclusExpérience globale :Bac +2 : Minimum 2 ans d'expérienceBac +4/5 : Minimum 1 an d'expériencePrincipales missionsSuivi des incidents de productionGestion des demandesGestion des processus ITILPilotage de la résolution des incidents en relation avec le métier et les équipes techniquesSuivi du cycle de vie des incidents jusqu'au rétablissement du serviceLancement de la procédure d'escalade si nécessaireCommunication vers les clients et la hiérarchiePrise en charge du suivi de l'exécution des changements (suivi, reporting, communication)Suivi de l'application des consignesPréparation des reportings : morning report, incidents, événements majeursAnalyse des changements devant avoir lieu en production et livraison des recommandationsAnalyse et évaluation des incidents d'exploitation de façon à optimiser les actions correctives et préventivesGestion des demandes de services concernant les patrimoines applicatifs du ou des métiers (suivi, planning...)Classification et définition de la priorité des incidentsGestion des demandesCommunication vers les clientsMise en place des indicateursProfil recherché0 - 1 an d'expérience dans l'environnement de la prestationBac +2 : Minimum 2 ans d'expérienceBac +4/5 : Minimum 1 an d'expérienceExpérience avec CyberArk et gestion des infrastructures associées (Vault, DR, PVWA, CPM, PSM, psmp, PTA)Compétences en gestion des incidents, gestion des certificats et automatisation (Patching Kernel, installation de produits, etc.)Connaissance des outils : Service Now, DataViz, ELK, SQLCompétences en développement : Java, Json/Rest API, Perl, C, C++, HTML/CSS, PHP, Bash, Batch, PowershellExpérience avec Ansible (exploitation et utilisation)Connaissances supplémentaires appréciées : Middleware (Oracle, MSSQL, WAS, Tanium, Illumio), Annuaire (LDPA, Microsoft AD), Cloud (LaaS, PaaS, SaaS), RéseauLangues : Français et AnglaisSavoir-être : Ponctualité, esprit d'équipe, capacité d'analyse et restitution synthétique, rédaction de documentation et procédures

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