Responsable Suivi Bénéficiaires et Partenaires Directeur de Projets H/F - Direction Interministérielle du Numérique (DINUM)

Au sein de la DINUM, Le département opérateur (OPI) est un collectif de près de 50 personnes opère et diffuse des produits numériques de confiance (FranceConnect, ProConnect, LaSuite, Data.gouv, Démarches Numériques, RDV service public, etc.) au service des administrations,
des agents publics et des citoyens.

Dans le cadre de son initiative d'OPICloud, le département OPI construit une plateforme d'hébergement afin de permettre l'interopérabilité et la mutualisation entre les solutions Cloud internes (Cloud Pi, Nubo) et les Clouds commerciaux certifiés SecNumCloud, en s'appuyant sur des standards ouverts et des solutions opensource, notamment utilisés par nos homologues européens.

Organiser le suivi des bénéficiaires d'OPICloud

- Recueillir et analyser les besoins fonctionnels et d'évolutions au profit des bénéficiaires
- Définir, déployer et maintenir un tableau de bord de suivi de l'activité OPI Cloud (KPI, SLA, indicateurs d'usage)
-Accompagner les bénéficiaires dans la phase de cadrage, de mise en oeuvre et de montée en charge
- Garantir la satisfaction des bénéficiaires en assurant la traçabilité des demandes et le suivi des incidents jusqu'à résolution
- Mettre en place les moyens de communication et de suivi des incidents aux bénéficiaires
- Porte-voix des bénéficiaires au sein des réunions de l'équipe

Développer le portefeuille de bénéficiaires

- Identifier, prospecter et qualifier de nouveaux bénéficiaires (à la fois à l'intérieur de la DINUM, d'autres ministères et administrations)
- Élaborer des argumentaires de l'offre et les présentations de l'offre

Piloter la relation avec les fournisseurs Cloud

- Gérer le suivi des commandes et des livrables contractuels
- Contrôler la consommation des ressources (CPU, stockage, réseau) et veiller à la conformité
aux engagements contractuels
- Mettre en place des alertes tarifaires, négocier les prix le cas échéant et assurer la veille de l'évolution des offres fournisseurs

Suivre la consommation financière des ressources Cloud

- Vérifier les rapports mensuels de dépenses par bénéficiaire et par projet
- Vérifier la cohérence entre le budget alloué, la consommation réelle et les besoins exprimés
- Proposer des actions d'optimisation (arrêt de ressources inutilisées, réservations)

Participer à la priorisation des tâches en fonction des besoins des bénéficiaires

Rattaché au chef de la mission OPI Cloud, vous travaillerez en étroite collaboration avec les ingénieurs DevOps qui assurent l'accompagnement technique des bénéficiaires et pourront fournir les données pour le FinOPS.
Vous participerez à la vie de l'équipe (organisation de journée d'équipe, animation des rituels) ainsi le suivi financier et administratif du produit OPICloud.

Savoirfaire :

- Pilotage de projets transverse et gestion de portefeuille de bénéficiaires
- Élaboration et suivi d'indicateurs de performance (KPI, SLA)
- Négociation et rédaction de convention
- Analyse financière et optimisation des coûts Cloud (FinOPS)
- Maîtrise des outils de reporting et de visualisation de données
- Connaissance approfondie des modèles de tarification Cloud et des exigences SecNumCloud

Savoirêtre :

- Communication et aisance relationnelle
- Travail en équipe et capacité à fédérer autour d'objectifs communs
- Adaptabilité et réactivité face aux évolutions rapides du secteur numérique
- Rigueur, sens de l'organisation et autonomie
- Esprit d'initiative et capacité à proposer des solutions innovantes