Responsable des Services aux Publics de la Bibliothèque Centrale et de la Communication de la Dbda H/F - Conservatoire National des Arts et Métiers (CNAM)

Le poste est rattaché à la direction des bibliothèques, de la documentation et des archives.

Le poste, rattaché géographiquement à la bibliothèque centrale comporte deux missions transverses au sein de la DBDA, la formation et la communication, impliquant de travailler en lien étroit avec les différentes équipes de la direction.

Activités principales

Au niveau de la bibliothèque centrale:

Responsable des services aux publics de la bibliothèque centrale (45% ETP)

· Organisation et fonctionnement des permanences d'accueil des 24 agents assurant leurs permanences à la bibliothèque centrale et à la bibliothèque Conté

· Organisation et animation des réunions de service public de la bibliothèque centrale

· Encadrement hiérarchique et fonctionnel des moniteurs étudiants

· Encadrement fonctionnel du travail d'un magasinier sur les plannings de service public et d'un autre magasinier sur la gestion des espaces publics

· Participation au service de questions-réponse en ligne

· Participation au groupe de travail coordonnant le service public pour tous les sites de la DBDA: rédaction de procédures, amélioration des indicateurs et conception d'enquêtes de publics

Participation au service public(15% ETP) : orientation, information et renseignement bibliographique. Participation ponctuelle au service public des autres bibliothèques parisiennes de la DBDA.

Au niveau de la DBDA:

Chargé de la communication des ressources, productions et services de la DBDA (20%)

· Elaboration de la stratégie de communication de la DBDA

· Coordination de la communication visuelle sur place

· Coordination de la communication sur le site web des bibliothèques et sur les réseaux sociaux de la DBDA et du Cnam

· Création de supports de communication à destination des usagers : guides, affichage, signalétique...

Formation des usagers de la DBDA (20%)

· Former les usagers à la méthodologie documentaire et à l'utilisation d'outils (élèves, enseignants-chercheurs et personnels)

· Développer des actions de formation selon les publics

· Concevoir des supports de formation

· Niveau d'études min souhaité: licence

· Domaine / Spécialisation: métiers des bibliothèques. Des compétences en formation des publics et en communication seront un plus.

· Niveau d'expérience minimum requise: 3 ans

Compétences attendues:

Connaissances

· Connaissance en services publics des bibliothèques

· Connaissance des outils de recherche documentaire

· Connaissance des outils et méthodes de communication

Savoir-faire

· Encadrement hiérarchique et fonctionnel

· Gestion de projet

· Accueil des publics

· Maîtrise des techniques d'ingénierie et d'animation de formation

· Méthodologie de la recherche documentaire

· Communication écrite et orale

· Utilisation d'un CMS

· Gestion de réseaux sociaux

Savoir-être

- Aptitude à travailler en équipe
- Sens du service public
- Autonomie et réactivité

Outils

· SIGB

· Outils bureautiques