Gestionnaire ADV H/F - Md Skills
- CDI
- Md Skills
Les missions du poste
MD SKILLS, cabinet de conseil en recrutement et évaluation, recherche pour l'un de ses clients un Gestionnaire ADV (F/H).
Le poste
Rattaché au Directeur Administratif et Financier, vous intervenez au coeur du processus après-vente et assurez la fiabilité des données commerciales, le suivi de la facturation et le recouvrement des créances.
Missions
Gestion du CRM et administration commerciale
- Assurer la mise à jour et la fiabilisation des opportunités et campagnes commerciales dans Salesforce
- Garantir la qualité des données clients et commerciales
- Maintenir les bases de données à jour
- Devenir le référent interne sur les sujets CRM et contribuer à son amélioration
Facturation
- Gérer l'émission et le suivi des factures clients
- Traiter les cas spécifiques : conditions particulières, ajustements ou litiges de facturation
- Veiller à la conformité des documents émis
- Assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur validation
Recouvrement et relation client
- Réaliser les relances clients dans le respect des procédures internes
- Gérer les litiges courants en coordination avec les équipes concernées
- Assurer le suivi des créances et produire un reporting régulier
- Être l'interlocuteur privilégié des clients sur les sujets ADV et administratifs
Amélioration continue et structuration des processus
- Identifier les axes d'amélioration des processus après-vente
- Participer à la mise en place d'automatismes et d'outils permettant de gagner en efficacité
- Documenter les procédures et contribuer à la structuration de la fonction ADV
- Être force de proposition dans l'optimisation des méthodes de travail
- Formation Bac +2 minimum en gestion, commerce, finance ou équivalent
- Expérience de minimum 2 ans en ADV, gestion commerciale ou facturation, alternance comprise si le poste occupé était central
- Bonne maîtrise des processus de facturation et de recouvrement
- Utilisation d'un CRM impérative, Salesforce étant un véritable atout
- Excellente maîtrise du français à l'écrit comme à l'oral
- Capacité à gérer des situations particulières et à trouver des solutions pragmatiques
MD SKILLS est un cabinet de conseil en recrutement et évaluation. Nous sommes spécialisés dans le recrutement de fonctions support et techniques.
Compétences requises
- Administration des ventes
- Reporting