Les missions du poste
Poste / Missions
Vos missions
- Développement du portefeuille clients : décrocher des rendez-vous au domicile, respecter le process de vente Shiva, convertir vos prospects par un discours qualitatif et percutant, capacité à répondre aux objections, faire preuve de réactivité dans les appels, les relances
- Réalisation et optimisation des plannings d'intervention (gestion des absences et remplacements) grâce à l'utilisation d'un logiciel convivial
- Visite à domicile (définition du besoin, liste des envies, vente conseil, traitement des objections, présentation des intervenants chez les clients)
- Suivi de la qualité des interventions et de la satisfaction clients et employées de maison (appels 1ères interventions, visite qualité au domicile, réponse aux insatisfactions clients et intervenants)
- Sélection et intégration des intervenants : traitement des candidatures, entretiens de sélection, tests ménage et repassage
- Réalisation d'objectifs SMART (spécifiques, mesurables, atteignables, réalistes, temporellement définis) en collaboration avec la direction
Profil recherché
- Profil commercial Réactivité, sens de l'organisation et autonomie
- Esprit d'équipe, sens du service, culture du résultat
- Capacité d'écoute, aisance relationnelle, disponibilité
- Maîtrise de l'outil informatique + téléphone
- Partager nos valeurs : qualité, d'intégrité, d'altruisme et de respect
- Formation : Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) ou niveau
Avantages
Tickets restaurant
Pass Navigo
Mutuelle entreprise
Rémunération
A partir de 2300,00 euros bruts mensuels, selon profil et expérience.
Horaires
Du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00
Rejoignez une enseigne pleine de sens
Shiva c'est une aventure exceptionnelle grâce à des équipes sensationnelles !
Engagée depuis plus de 20 ans dans la professionnalisation et la revalorisation du métier, Shiva est le spécialiste du ménage et du repassage à domicile, avec 630 agences partout en France, 1 000 collaborateurs, 150 000 clients et 30 000 employés de maison qui nous font confiance.
Rejoindre Shiva, c'est apporter chaque jour un lien humain essentiel à l'épanouissement et au bien-être de chacun : employés de maison, clients et collaborateurs.
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Quelles valeurs nous animent ?
- Qualité : La qualité est une valeur motrice, elle est la source d'énergie de Shiva.
- Intégrité : L'intégrité est une valeur fondatrice, elle est l'empreinte de Shiva.
- Respect : Le respect est une valeur incontournable, il est le coeur de Shiva !
- Altruisme : L'altruisme est une valeur essentielle, il est l'esprit de Shiva.