Epmo Aasm Caissier - Contrôleur - Caissière Contrôleuse - H/F - Etablissement Public du musée d'Orsay et du musée de l'Orangerie - Valéry Giscard d'Estaing (EPMO)

La Direction des publics est en charge au sein de l'EPMO du pilotage de la politique de vente, d'accueil, d'information et de médiation. Elle est composée de cinq services : le service de l'éducation artistique et culturelle et de la médiation, le service de l'information visiteurs, le service de la billetterie, le service réservations groupes et vente aux professionnels, et le service de l'administration des ventes et des recettes.

Missions et activités principales :

Le service de la billetterie a pour mission

Assurer l'accueil

- Accueillir, orienter, renseigner les visiteurs sur l'ensemble desinformations en liaison avec l'exercice de ses fonctions ou l'orienter vers les services de l'information ou de la sécurité

- Contribuer à la bonne organisation des flux dans les espaces à proximité immédiate des postes de travail: caisse ou contrôle.

Effectuer l'encaissement des produits de billetterie

- Proposer et vendre l'ensemble de la billetterie du musée, selon la règlementation et les tarifs en cours, et encaisser les recettes par les différents moyens de paiement autorisés.

- Assurer le traitement et la vente à distance et par téléphone des adhésions et de la programmation culturelle en back-office

- Veiller à la sécurité des fonds confiés

- Veiller à la sécurité de l'ensemble des billets

Contrôler l'ensemble des titres d'accès

- Contrôler l'ensemble des titres d'accès au musée et des titres des activités culturelles (billets, cartes, LP...) ainsi que les pièces justificatives pour les bénéficiaires du tarif réduit ou de la gratuité.

- Comptabiliser les gratuités

Contribuer au bon fonctionnement de l'activité

- Signaler immédiatement à son encadrement toute anomalie ou dysfonctionnement constaté et toute pratique irrégulière en matière de vente ou de contrôle

- Faire appel à l'encadrement en cas de litige nécessitant une prise de décision

- Faire remonter à son encadrement toute information utile pour garantir le bon fonctionnement de l'activité et la qualité d'accueil des publics

- Porter une attention particulière à la bonne utilisation des outils métiers et signaler à l'encadrement les points de vigilance

- Respecter les plannings d'affectation et les temps de pause

Compétences techniques :

· Connaissance du musée, de son fonctionnement et de ses collections

· Connaissance des règles en matière de billetterie, des tarifs, des offres en matière d'adhésion et de programmation culturelle ainsi que des procédures d'encaissement

· Respect de la réglementation et des consignes de l'EPMOO (règlement de visite...)

· Maîtrise du logiciel de billetterie et du module Adhésions de GTS

· Compétences linguistiques: anglais (pratique) - Autre langue souhaitée

Savoir-faire

· Savoir compter avec exactitude et rapidité

· Savoir manipuler l'argent (tenue de caisse)

· Savoir proposer les offres en matière de billetterie

· Savoir assurer une activité de vente par téléphone

Savoir-être

· Savoir communiquer avec aisance et courtoisie

· Gestion du stress - réactivité

· Probité

· Capacité à travailler en équipe

· Capacité d'adaptation (nouveaux outils...)

· Capacité à rendre compte de ses activités à son supérieur hiérarchique

• Encaissement