Alternance - Chargé d'Accueil et de Gestion Administrative H/F - ECLOSON

ALTERNANCE - CHARGE(E) D'ACCUEIL ET GESTION ADMINISTRATIVE

ADREC / ECLOSON Formations, spécialisé dans les parcours professionnalisants en alternance, recrute un·e Chargé(e) d'accueil et de Gestion administrative.

Vous intégrerez une structure dynamique tout en suivant une formation diplômante encadrée, avec un rythme alterné entre entreprise et sessions pédagogiques.

Vos missions

Vos missions au quotidien:

- Gestion des check-in et check-out
- Contribuer à l'accueil et à la satisfaction client
- Traitement des appels téléphoniques
- Traitement des réservations (via OTA, e-mails)
- Contrôle des réservations et vérification des attributions de
chambre
- Vérification de la caisse et des factures clients
- Suivi des garanties et des paiements
- Envoi et suivi des débiteurs divers

Vos missions ponctuelles:

- Traitement des demandes de réservation groupe et suivi
- Contrôle des chambres
- Service au petit-déjeuner
- Service au coffee shop

Profil recherché

- Maitrise de l'anglais et d'une 2ème langue
- Première expérience en hôtellerie/restauration
- Le sens de l'accueil : Être souriant (le sourire s'entend même au téléphone !), courtois et chaleureux en toutes circonstances

- L'écoute active : Comprendre rapidement la demande du visiteur ou de l'appelant pour l'orienter efficacement vers le bon service ou la bonne personne

• Service client
• Anglais