Strategy Consultant H/F - Horizons Global Technology France

Nous sommes un cabinet de conseil français avec une présence directe en Asie, en Europe et en Amérique du Nord. Nous offrons des services de conseil à nos clients.

Nous soutenons déjà +1 000 entreprises dans le monde, et ce n'est que le début ! N'attendez plus pour nous rejoindre en tant que Strategy Consultant.Localisation : le candidat devra être en France, le poste sera sur la base du télétravail Type de contrat : temps plein, CDI

Vos missions principales :

- Gérer et développer les relations avec un portefeuille de clients assignés, en assurant le rôle d'interlocuteur principal tout au long du cycle de vie client : onboarding, support, adoption des services et succès continu
- Piloter la satisfaction, la rétention et les opportunités d'expansion des comptes clients, en surveillant activement la santé des comptes et en identifiant de manière proactive les risques et opportunités
- Collaborer de manière transversale avec les équipes opérations, paie, onboarding et support pour garantir une mise en oeuvre fluide et une adoption optimale des services
- Suivre et atteindre les indicateurs de performance, KPIs et objectifs trimestriels, en maintenant une documentation précise des comptes clients et des communications associées
- Apporter un conseil stratégique et un support opérationnel aux clients tout au long du cycle de vie des employés, en coordonnant les parties prenantes internes pour assurer une résolution rapide des problèmes
- Identifier et accompagner les opportunités de croissance au sein du portefeuille existant, en proposant des recommandations adaptées aux besoins spécifiques de chaque client

Votre profil :

- Éducation : Bac +3 à Bac +5 (Licence ou Master en Commerce, Management, Ressources Humaines ou équivalent)
- Hard skills : Expérience confirmée en gestion de la relation client (account management ou customer success), Connaissance du secteur SaaS, RH, paie, EOR (Employer of Record) ou opérations d'emploi à l'international, Maîtrise des outils CRM et de suivi de performance client, Capacité à gérer plusieurs comptes simultanément de manière autonome dans un environnement 100% télétravail
- Soft skills : Excellentes aptitudes relationnelles et capacité à instaurer une relation de confiance durable avec des interlocuteurs variés, Orientation résultats et fort sens des responsabilités dans un environnement piloté par les KPIs, Proactivité et aisance dans la résolution de problèmes complexes en contexte multi-parties prenantes
- Maîtrise du français et de l'anglais obligatoire

Remarque : Merci de postuler en ligne. Votre demande sera examinée par rapport à nos exigences.

Nous nous engageons à constituer une équipe internationale et diversifiée, reflétant des parcours, des perspectives et des expériences variés. Nous accueillons les candidatures de toutes les personnes.

Votre profil :

- Éducation : Bac +3 à Bac +5 (Licence ou Master en Commerce, Management, Ressources Humaines ou équivalent)
- Hard skills : Expérience confirmée en gestion de la relation client (account management ou customer success), Connaissance du secteur SaaS, RH, paie, EOR (Employer of Record) ou opérations d'emploi à l'international, Maîtrise des outils CRM et de suivi de performance client, Capacité à gérer plusieurs comptes simultanément de manière autonome dans un environnement 100% télétravail
- Soft skills : Excellentes aptitudes relationnelles et capacité à instaurer une relation de confiance durable avec des interlocuteurs variés, Orientation résultats et fort sens des responsabilités dans un environnement piloté par les KPIs, Proactivité et aisance dans la résolution de problèmes complexes en contexte multi-parties prenantes
- Maîtrise du français et de l'anglais obligatoire

Horizons est une startup de conseil qui se développe et s'établit en France avec plusieurs postes intéressants à offrir aux candidats potentiels et une carrière prometteuse.