Employé Polyvalent avec l'Iffp & Aesop Galeries Lafayette H/F - Institut Francais de Formation Professionnelle A&A

Structure d'accueil et formation

- Entreprise Partenaire : Aesop Galeries Lafayette
- Centre de formation : IFFP - Nanterre
- Diplôme préparé : Titre Professionnel Responsable d'Établissement Marchand (niveau 5 inscrit au RNCP - Bac +2)
- Lieu : Nanterre (92)
- Type de contrat : Professionnalisation ou apprentissage
- Durée : 12 à 18 mois (TP REM)

Contexte

Dans le cadre de son développement, l'IFFP recrute un(e) futur(e) collaborateur(trice) en Titre Professionnel Responsable d'Établissement Marchand. La nouvelle recrue suivra sa formation au sein de l'IFFP - Nanterre et effectuera également des périodes d'immersion professionnelle lui permettant de développer des compétences concrètes en situation réelle. Dans une logique de partenariat avec Aesop Galeries Lafayette, le/la professionnel(le) sera intégré(e) au sein du point de vente afin de participer activement aux activités commerciales et à la relation client. Ce dispositif permet de combiner apprentissage théorique et expérience professionnelle terrain, favorisant une insertion durable à l'issue de la formation.

Missions principales

Pilotage opérationnel et management de l'établissement

- Superviser au quotidien la tenue et l'organisation du corner Aesop au sein des Galeries Lafayette
- Coordonner l'activité de l'espace de vente et veiller à l'application rigoureuse des procédures et rituels de la marque
- Participer à l'intégration et à la montée en compétences des collaborateurs sur la connaissance approfondie des formulations
- Garantir le respect des standards d'excellence, de présentation et d'hygiène de l'espace commercial

Développement et gestion de la performance commerciale

- Analyser et suivre les indicateurs clés de performance du point de vente (chiffre d'affaires, panier moyen, taux de transformation)
- Déployer des plans d'action pour dynamiser les ventes et optimiser les résultats du corner
- Assurer la gestion des stocks, la réalisation des inventaires et le suivi des approvisionnements en produits de soin
- Mettre en valeur l'offre et l'esthétique visuelle d'Aesop selon les directives merchandising de la maison

Relation client, qualité de service et fidélisation

- Incarner l'excellence de la relation client Aesop à travers des consultations et recommandations sur mesure
- Offrir une expérience sensorielle et personnalisée unique afin de fidéliser une clientèle locale et internationale
- Prendre en charge les demandes spécifiques des clients et gérer avec professionnalisme les réclamations ou situations complexes

Compétences développées

- Assurer la gestion opérationnelle et le pilotage d'un établissement
- Manager et animer une équipe de proximité
- Développer la performance commerciale et la rentabilité financière de la structure
- Gérer la relation client et optimiser la qualité de service

- Vif intérêt pour l'univers de la cosmétique haut de gamme, du bien-être et du commerce de détail
- Leadership naturel, dynamisme, sens poussé de l'esthétique et des responsabilités
- Éléments majeurs : excellente aisance relationnelle, capacités d'écoute active et de conseil personnalisé
- Esprit d'équipe, grande polyvalence et rigueur dans l'organisation
- Sensibilité aux rituels du luxe et à l'accueil d'une clientèle exigeante au sein d'un grand magasin

Objectifs de la formation

- Obtenir le Titre Professionnel Responsable d'Établissement Marchand (niveau 5 inscrit au RNCP - Bac +2)
- Maîtriser les compétences managériales, de gestion financière et de pilotage d'un centre de profit
- Valider une expérience de premier plan au sein d'une marque de renom international
- Accélérer l'accès à des postes d'encadrement de réseau de distribution

Perspectives de carrières

- Représentant(e) / Adjoint(e) de direction de boutique
- Manager / Store Manager de point de vente ou de corner de luxe
- Responsable d'agence ou de grand magasin
- Chef(fe) de secteur / Responsable d'exploitation commerciale

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