Apprentissage au Pôle Sic du Cabinet de la Dlpaj H/F - MI Secrétariat général

Le/la titulaire du poste est placé(e) directement sous l'autorité responsable du pôle SIC ou d'un des techniciens SIC.

L'apprenti(e) se verra confier les missions suivantes :

- assurer le maintien en condition opérationnelle les équipements affectés aux agents de la direction ;

- réaliser un dépannage de premier niveau et le cas échéant transférer au second niveau d'intervention par déclaration d'incidents/demandes sur l'outil de ticketing du ministère et suivre la résolution de l'incident ;

- effectuer toutes les démarches nécessaires pour assurer les bonnes conditions d'arrivée, de départ ou de déplacement des agents de la direction en ce qui concerne leur environnement numérique ;

- assurer la mise à jour de l'état du parc informatique ;

- appliquer et faire appliquer les règles de sécurité du ministère dans le domaine de la gestion des droits et des accès ;

- être l'interlocuteur des utilisateurs pour toutes les difficultés rencontrées dans l'usage de leur matériel et logiciels. Accompagner les agents dans l'utilisation des installations et logiciels de visioconférence ;

- participer à l'administration des sites intranet de la direction (site JOOMLA + scripts php) ;