Customer Success Manager - Cse H/F - Promel

Au sein d'une squad dédiée, vous accompagnez un portefeuille de clients CSE dans le déploiement, l'animation et le développement des usages de la plateforme auprès de leurs collaborateurs.

Votre rôle :

- Développer l'adoption des services et favoriser l'engagement des utilisateurs
- Accompagner les clients dans l'onboarding et le suivi des déploiements
- Créer une relation de confiance durable avec des interlocuteurs CSE
- Identifier les freins d'utilisation et proposer des solutions concrètes
- Piloter des actions d'activation et de communication ciblées
- Suivre la performance de votre portefeuille et contribuer à sa croissance
- Collaborer étroitement avec les équipes internes dans un environnement très transverse

Le poste combine relation client, accompagnement opérationnel et développement des usages dans un environnement structurant, exigeant et en pleine évolution.

Profil recherché :

- Expérience en Customer Success, gestion de portefeuille clients ou accompagnement B2B

- Excellente qualité relationnelle et forte culture client
- Capacité à expliquer, rassurer, structurer et faire avancer les sujets
- Profil autonome, organisé et orienté solutions

Une expérience en SaaS, services B2B, avantages salariés, fintech ou environnements à forte activation client sera appréciée.

Rémunération selon profil et expérience de 36 K€ à 45K€ brut annuel + variable (en construction)

Dans le cadre de sa croissance, une plateforme digitale B2B en forte expansion renforce ses équipes et recrute :

Customer Success Manager - CSE (H/F)

Paris

• Sens du relationnel
• Relation client
• Fidélisation des clients