Technicien Support de Proximité H/F - Sea Tpi

SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en oeuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques.

Fondée il y a plus de 30 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et réponse à des attentes métier.Nous recherchons pour l'un de nos clients, un Technicien support de proximité en CDI basé à Porte de Vanves - Boulogne.

Le technicien de support de proximité est en charge d'assurer le bon fonctionnement du matériel informatique et des logiciels au sein du groupe. L'entreprise compte +3000 utilisateurs tout site confondue.

L'équipe sur place est composé de 4 Techniciens support de proximité dispatchés sur les différents site client.

Vous interviendrez aux niveaux 1 et 2 sur le traitement des demandes et des incidents sur le site de notre client.

Missions principales :

- Assurer le support technique de niveau 2 pour les utilisateurs, tant en présentiel qu'à distance.

- Diagnostiquer et résoudre les incidents informatiques (matériels et logiciels) en garantissant une réponse rapide et efficace.

- Participer à l'installation, la configuration et la maintenance du matériel informatique (PC, imprimantes, équipements réseaux).

- Former et guider les utilisateurs sur les outils informatiques et les bonnes pratiques en matière d'utilisation.

- Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes complexes et améliorer les processus.

- Documenter les interventions et mettre à jour la base de connaissances.

Les missions énumérées ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales.

- Formation en informatique (Bac +2 minimum) ou expérience équivalente.

- Bonne maîtrise des systèmes d'exploitation Windows, Linux et des environnements Mac.

- Connaissance approfondie des applications bureautiques courantes et des outils de collaboration.

- Capacité à diagnostiquer rapidement les problèmes.

- Excellent sens de la communication et capacité à interagir avec des utilisateurs variés.

- Autonomie et sens de l'organisation dans la gestion de son temps et de ses priorités.

Qualités Personnelles :

- Proactivité et esprit d'initiative.

- Esprit d'équipe et bonne capacité d'écoute.

- Orienté service client avec une attitude positive face aux défis.

- Nos avantages :

- Rémunération : Fixe

- Ticket Restaurant : 8 € (50% part patronale)

- Mutuelle d'entreprise (50% prise en charge)

- Prime de Participation et d'intéressement

- Prime de Vacances

- Chèque cadeau pour NOEL

Processus de recrutement :

- Entretien téléphonique

- Entretien avec le Manager + Test technique en fonction des postes,

- Entretien avec le client (si mission chez l'un de nos clients).

SEA TPI s'engage à promouvoir l'égalité d'opportunités pour tous en matière d'emploi, sans discrimination.

Ref: sge5wjgojo