Chef d'Équipe Support Proximité H/F - France Travail

Expert de l'informatique KAN CS apporte à ses clients des solutions en maintenance informatique, réseau, monétique et dans le déploiement de techniciens.

Nous recherchons pour le compte de l'un de nos clients Chef d'équipe support de proximité itinérant motivé pour rejoindre notre équipe dynamique.

Descriptif de la mission :
Chef d'équipe '15 agents" support de proximité Cabinet & Conciergerie 'visioconférence'
Rattaché au (ROC)
Site : Paris 7
Périmètre : support VIP (ministres, directeurs de cabinet) + visioconférences sensibles
Horaires : 8h00 - 20h00
Astreintes semaine en rotation

Objectif principal :
Gestion des remaniements ministériels
Garantir un service « zéro défaut » auprès des hautes personnalités, avec des interventions ultra-rapides et une qualité irréprochable.

Spécificités:
Astreinte, Démarrage possible uniquement après obtention du CPR

Pré-requis technique:
Outils à maîtriser
ITSM : EasyVista (traçabilité 100% des actes)
Postes : Windows, bureautique
Mobilité : iOS, Android, tablettes
Visioconférence : Visio Numérique & Webinaire de l'état
Méthodo : ITIL (incidents, changements, demandes)
Environnement poste de travail et mobilité, Réseau

Pré-requis fonctionnel
Gestion d'équipe terrain
Bon Savoir-être
Présentation irréprochable, aisance et courtoisie
Discrétion et confidentialité absolues
Résistance au stress et sang-froid
Agilité et bon communiquant

Experience: 3 An(s)

Compétences: Encourager la collaboration entre les membres de l'équipe,Gérer un planning,Motiver et former l'équipe pour améliorer le service client

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Cadre

Secteur d'activité: Gestion d'installations informatiques

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.