Chef d'Équipe Support Proximité H/F - France Travail

Expert de l'informatique KAN CS apporte à ses clients des solutions en maintenance informatique, réseau, monétique et dans le déploiement de techniciens.Nous recherchons pour le compte de l'un de nos clients Chef d'équipe support de proximité itinérant motivé pour rejoindre notre équipe dynamique.Descriptif de la mission :Chef d'équipe '15 agents" support de proximité Cabinet & Conciergerie 'visioconférence'Rattaché au (ROC)Site : Paris 7Périmètre : support VIP (ministres, directeurs de cabinet) + visioconférences sensiblesHoraires : 8h00 - 20h00Astreintes semaine en rotationObjectif principal :Gestion des remaniements ministérielsGarantir un service « zéro défaut » auprès des hautes personnalités, avec des interventions ultra-rapides et une qualité irréprochable.Spécificités:Astreinte, Démarrage possible uniquement après obtention du CPR Pré-requis technique:Outils à maîtriserITSM : EasyVista (traçabilité 100% des actes)Postes : Windows, bureautiqueMobilité : iOS, Android, tablettesVisioconférence : Visio Numérique & Webinaire de l'étatMéthodo : ITIL (incidents, changements, demandes)Environnement poste de travail et mobilité, RéseauPré-requis fonctionnelGestion d'équipe terrainBon Savoir-êtrePrésentation irréprochable, aisance et courtoisieDiscrétion et confidentialité absoluesRésistance au stress et sang-froidAgilité et bon communiquant

Experience: 3 An(s)Compétences: Encourager la collaboration entre les membres de l'équipe,Gérer un planning,Motiver et former l'équipe pour améliorer le service clientPermis: B - Véhicule léger exigéQualification: CadreSecteur d'activité: Gestion d'installations informatiquesListe des qualités professionnelles:Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.

• ITIL
• EasyVista
• Windows
• Formation des équipes
• Visio
• Management d'équipe
• Réactivité