Réceptionniste H/F - France Travail

Maison Delano Paris recherche un(e) Réceptionniste Front Office passionné(e) par l'hospitalité de luxe et l'expérience client sur-mesure.

Au coeur de notre établissement, vous serez un véritable ambassadeur de la marque en garantissant un accueil chaleureux, personnalisé et irréprochable à notre clientèle internationale.

Vos missions
- Accueillir et accompagner les clients tout au long de leur séjour
- Assurer les procédures de check-in / check-out
- Gérer les réservations et les demandes clients avec réactivité et professionnalisme
- Anticiper les besoins d'une clientèle exigeante et VIP
- Participer activement à l'upsell des chambres et services de l'hôtel
- Assurer le suivi administratif et la gestion des facturations
- Collaborer avec les différents services afin de garantir une expérience client fluide et mémorable

Profil recherché
- Formation en hôtellerie / tourisme
- Première expérience réussie en Front Office, idéalement en hôtellerie haut de gamme ou luxe
- Excellente présentation et sens du service
- Très bon relationnel et esprit commercial
- Rigueur et autonomie
- Maîtrise des outils hôteliers (Opera PMS est un plus)
- Français et anglais courants indispensables ; toute autre langue est appréciée

Nous offrons
- Un environnement de travail élégant et dynamique
- De réelles opportunités d'apprentissage et d'évolution
- 13ème mois
- 80% de remboursement du titre de transport
- 80% de prise en charge de la mutuelle d'entreprise
- Tarifs préférentiels dans les hôtels du Groupe
- Une cafétéria du personnel

Rejoignez Maison Delano Paris et participez à créer des expériences uniques et mémorables pour nos clients.

Experience: 3 An(s)

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client

Langues: Anglais souhaité,Français souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.

• Anglais
• Capacité d'écoute
• Français