Les missions du poste
Notre client est un acteur à taille humaine reconnu dans le secteur du Retail, spécialisé dans la commercialisation de produits de haute qualité. L'organisation s'engage à offrir une expérience client optimale grâce à une gestion rigoureuse et un service client exemplaire.En tant que Gestionnaire ADV, vos responsabilités consisteront à :
* Gérer les commandes clients, de leur réception jusqu'à leur livraison ;
* Assurer le suivi des dossiers administratifs liés aux ventes ;
* Coordonner les échanges entre les différents services internes et externes ;
* Traiter les litiges et résoudre les éventuels problèmes liés aux commandes ;
* Mettre à jour les bases de données clients et les outils de gestion ;
* Participer à l'amélioration des processus internes pour optimiser le service client ;
* Produire des rapports et des analyses pour le suivi des performances ;
* Maintenir une communication efficace avec les clients pour garantir leur satisfaction.
Notre client vous offre :
* Une rémunération comprise entre 30 000 € et 33 000 € brut annuel sur 12 mois et pour 35h hebdomadaire ;
* Une mutuelle avantageuse ;
* Un environnement de travail stimulant au coeur de Paris ;
* Une charte de télétravail (1 jour par semaine);
* Une opportunité de développement dans le secteur du Retail.
Ce poste basé à Paris est une excellente opportunité pour les candidat(e)s souhaitant évoluer en tant que Gestionnaire ADV.
Le profil recherché
Le profil recherché :
* Vous êtes titulaire d'un Bac +2 minimum ;
* Vous maîtrisez les outils bureautiques et un ERP (idéalement Salesforce) ;
* Vous avez idéalement une connaissance du secteur du Retail ;
* Vous êtes orienté(e) vers le service client et le respect des délais ;
* Vous possédez un excellent sens de l'organisation et du service client ;
* Vous êtes à l'aise avec la gestion des priorités et le travail en équipe.
Compétences requises
- Administration des ventes