Customer Service Representative - Chargé de Clientèle H/F - A-LUXE

Aluxe est une entreprise nouvellement créée, appartenant au groupe Arcese Transport, née de la volonté d'apporter une approche moderne, exigeante et sécurisée au secteur du transport de valeur. Portée par une vision ambitieuse et des standards élevés, Aluxe construit aujourd'hui les fondations d'une activité où la confiance, la précision et la maîtrise opérationnelle sont essentielles.

Dans le cadre de ce lancement, nous constituons notre première équipe : des professionnels motivés, sérieux et prêts à s'investir dans une structure en plein démarrage. Rejoindre Aluxe, c'est participer à la mise en place d'un projet innovant, contribuer à définir ses pratiques et évoluer au coeur d'une entreprise qui valorise l'engagement, la responsabilité et l'excellence.


En tant qu'interlocuteur/interlocutrice privilégié(e) de nos clients, partenaires et équipes internes, vous serez responsable de la coordination et du suivi opérationnel des transports internationaux.

Vos principales responsabilités :

- Assurer une communication fluide et professionnelle avec les clients, partenaires et équipes internes (douane, transport, tarifs, etc.).
- Organiser les transports routiers et aériens (HAWB, MAWB, bookings...) et coordonner les réservations auprès des compagnies aériennes.
- Superviser la gestion des tarifs, de la facturation et des paiements, en garantissant l'exactitude des informations.
- Fournir des mises à jour régulières sur l'état des livraisons et anticiper les besoins des clients.
- Garantir un niveau de service irréprochable et contribuer à la satisfaction client.
- Collaborer avec les équipes internes pour assurer la fluidité des opérations et résoudre les éventuels incidents.
- Veiller au respect des procédures internes et des réglementations douanières.

Profil recherché

- Diplôme en logistique, supply chain, commerce international ou équivalent.
- Minimum 1 an d'expérience en logistique, opérations ou supply chain (une expérience dans le transport de luxe est un plus).
- Excellente connaissance des flux internationaux, Incoterms et réglementation douanière française.
- Maîtrise parfaite du français et de l'anglais ; l'italien est un plus.
- Excellentes capacités d'analyse, de communication et de résolution de problèmes.
- Sens de la confidentialité, rigueur et professionnalisme.
- Aisance dans la gestion d'interlocuteurs variés et sens du service client.
- Disponibilité pour des déplacements ponctuels en France.
- Anglais courant

Pourquoi nous rejoindre ?

- Un environnement international et dynamique.
- Des missions variées et responsabilisantes.
- Une équipe engagée et bienveillante.

Les prochaines étapes ?

Si votre profil correspond, nous vous contacterons pour un premier entretien. À la suite de celui-ci, vous rencontrerez votre futur manager et un membre de l'équipe RH.

Envie de faire partie de l'aventure ? Envoyez-nous votre CV !