E-Marketing - Digital Project CRM Campaign Manager - Alternance H/F - MGEN

Connaissez-vous MGEN ?

- Un employeur de l'ESS qui réconcilie éthique et économie, solidarité et performance

- Un acteur majeur en santé et prévoyance avec plus de 4 millions de personnes protégées

- 10 000 salariés et 250 métiers diversifiés (assurance, soins, fonctions support, IT...)

- Une implantation nationale forte avec plus de 200 sites dont 60 services de soins et d'accompagnement mutualistes

- Membre fondateur du Groupe VYV (50 000 collaborateurs), premier groupe de protection sociale mutualiste et solidaire, mobilisé au service du Mieux-vivre.

Rejoignez la Direction des Systèmes d'Information (DSI) de la MGEN et participez à la transformation numérique de nos outils au service de nos adhérents.
MGEN Technologies, DSI du Groupe MGEN compte un peu plus de 500 collaborateurs répartis sur 3 sites (Paris, Tours, Nancy).
Votre environnement :
Au sein de la Direction Front Office de la DSI, vous intégrerez la plateforme Interactions Clients pour renforcer son socle marketing. Cette plateforme est au coeur de notre stratégie relationnelle et couvre un large éventail d'outils essentiels à nos opérations :
Gestion de la Relation Adhérent et Employeur : Construit sur le progiciel Pega, nos CRM servent à l'optimisation de l'expérience client.
Gestion de flux chauds et froids : Nos solutions de gestion des courriels et de téléphonie participent à la modernisation de nos centres d'appels et à l'amélioration de la qualité de service.
Marketing Automation : Des outils au coeur de la relation client pour accompagner de manière personnalisée les moments de vie de nos adhérents.
Vous évoluerez dans un environnement dynamique, en constante évolution, où l'innovation et la collaboration sont clés.

Poste situé à Paris Montparnasse
Vous interviendrez comme interface entre le métier marketing, Digital, Développement commercial et la DSI, avec un rôle clé dans la mise en oeuvre opérationnelle des projets Marketing, communication et commercial

Quelles seront vos missions ?

Marketing Automation & campagnes

- Participation à la mise en place de campagnes marketing, enquête et formulaire dans l'outil (Selligent)
- Paramétrage simple de campagnes : ciblage, contenus, workflows
- Mise en oeuvre opérationnelle (emailing, messages multicanaux)
- Suivi des performances (KPI)

Data & ciblage

- Exploitation des données pour le ciblage des campagnes
- Contrôle de cohérence des données
- Support à l'analyse des résultats

Recette & coordination

- Participation à la phase de recette fonctionnelle
- Exécution de cas de tests sur des différents outils de ce socle
- Identification et remontée des anomalies
- Coordination avec la DSI, les équipes techniques et le métier

Gestion de projet / BA

- Recueil des besoins métiers
- Suivi des demandes et des tâches opérationnelles
- Contribution aux spécifications fonctionnelles simples
- Suivi du planning et coordination des acteurs

Vous préparez un Master 1 ou Master 2 en marketing digital, data, systèmes d'information ou gestion de projet.

Compétences techniques

Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office : Excel, PowerPoint, Word).

Connaissance SQL

Bonne compréhension des enjeux data marketing

Connaissance d'un outil d'emailing ou marketing automation (Mailchimp, Brevo, Salesforce Marketing Cloud, Selligent...)

Sensibilité aux environnements SI

Qualités personnelles :
Rigueur, organisation et sens des priorités.
Capacité d'analyse et de synthèse.
Excellentes qualités relationnelles et de communication (écrite et orale).
Autonomie, proactivité et esprit d'équipe.
Curiosité et envie d'apprendre.

Pourquoi nous rejoindre ?

Un rôle clé : Intégrez une équipe au coeur de la stratégie digitale de la MGEN.
Développement professionnel : Bénéficiez d'un accompagnement personnalisé et d'opportunités de monter en compétences sur des projets d'envergure.
Environnement stimulant : Évoluez dans un cadre de travail bienveillant et collaboratif, au sein d'une entreprise engagée.
Mission sociale : Contribuez à un projet d'entreprise porteur de sens, au service de la protection sociale.

Le groupe MGEN s'engage pour la Diversité et le Handicap et garantit l'égalité des chances. Nos postes sont ouverts à tous.

• Sens du relationnel