Assistant Informatique à la Cour de Cassation H/F - Service Public

La DSI de la Cour est composée de 24 personnes, de 4 services et 1 pôle :
· Support, postes de travail et référentiel utilisateurs (7 p.)
· produits métiers (4 p.)
· développements et TMA (4 p.)
· Plateforme et infrastructure(4 p)
· Données (3 p.)
Ces services ainsi qu'un RSSI sont placés sous l'autorité d'un directeur rattaché au secrétariat général du Premier président.

Les activités du service «Support, postes de travail et référentiel utilisateurs» sont les suivantes :
1. Sécurité informatique et protection des données : mise en oeuvre des directives, gestion des habilitations et des comptes de messagerie, afin de garantir l'intégrité des systèmes d'information.
2. Exploitation et traitement des données : suivi quotidien des applications, administration fonctionnelle et prise en charge des besoins applicatifs des fonctions support.
3. Gestion des moyens matériels : assistance et maintenance de 1er niveau des équipements sur site, pilotage du parc (définition des besoins, politique de renouvellement, inventaires, procédures de destruction) ; suivi des interventions de maintenance, déploiement ponctuel d'équipements (vproj, écrans, ordinateurs portables) pour les événements; gestion des consommables informatiques (commandes, stocks) et du réseau filaire.
4. Formation des utilisateurs : participation au plan de formation, organisation de sessions de formation (bureautique, applicative, technique ou spécifique).

Affecté au sein du service «support, postes de travail et référentiel utilisateurs» de la direction des systèmes d'information de la Cour, le/la assistant(e) informatique est un(e) référent(e) en matière informatique et intervient plus globalement sur toutes les technologies de l'information et de la communication en lien avec les postes de travail. Il/elle assure un accompagnement de proximité des utilisateurs, la maintenance de premier niveau, le suivi du parc informatique (postes fixes, portables, tablettes et périphériques) ainsi que du parc des équipements de visioconférences, d'impression et de numérisation connectés au réseau informatique. Il/elle peut être amené(e) à réaliser des interventions techniques de second niveau sous la supervision ou l'autorisation du responsable du service.

Acteur privilégié du soutien informatique local, le/la technicien(ne) de proximité viendra en appui des différents acteurs de la chaine de soutien et interviendra au plus proche des utilisateurs de la juridiction.

Activités principales:
·Maintenance préventive et corrective de premier niveau: s'assurer du bon fonctionnement du matériel lors de son installation et du paramétrage initial optimal selon les besoins formalisés, assurer le diagnostic et le dépannage et le cas échéant transférer au second niveau d'intervention.
·Gestion du parc matériel et logiciel: suivre les implantations et l'inventaire du parc informatique (matériel, logiciel), recenser les besoins en matériel et logiciels au profit de la hiérarchie, réceptionner les matériels livrés, communiquer les bons de livraison, suivre les renouvellements, organiser les opérations de suppression des matériels réformés (effacement des données sur les disques durs, gestion des sorties du parc).
· Assistance utilisateurs: assurer d'une part une assistance personnalisée des utilisateurs sur les logiciels utilisés (Windows, logiciels bureautiques, cas les plus simples sur les logiciels métiers ou orienter les utilisateurs vers le support fonctionnel compétent), d'autre part une assistance technique: prise en main, utilisation, assistance pour l'utilisation des matériels informatiques, de visioconférence, de téléphonie, de numérisation et d'impression en réseau.
·Concernant la sécurité informatique : sensibiliser les utilisateurs en matière de sécurité informatique, diffuser les consignes bonnes pratiques et informations, être l'interlocuteur des utilisateurs pour toutes les difficultés rencontrées (spams, hameçonnage, failles de sécurité, etc.). Relayer les informations auprès du référent SSI (Sécurité des Systèmes d'Informations).
·Interventions techniques: installation des positions de travail, paramétrer les postes de travail, périphériques, matériels réseau; installer des logiciels bureautiques et métiers sur autorisation de la hiérarchie; paramétrer les profil sur les postes (comptes, BAL et tout accès au réseau); paramétrer les applicatifs métiers et les fichiers de configuration.

Débutant accepté.

Une première expérience dans le secteur public serait un plus.

Connaissances :

· Poste de travail (W11)

· Bureautique (Microsoft Office, LibreOffice)

· Messagerie (Outlook)

· Applicatifs métiers et environnement institutionnel

· Téléphonie mobile sécurisée (android durci)

Outils: helpdesk et gestion d'inventaire

Savoir-faire :

· Dépannage niveau 1, diagnostic

· Paramétrage impression (Konica, Epson, etc.)

· Connexion à distance (VPN)

· Administration Active Directory

· Télé-déploiement (MECM)

Savoir-être :

· Relationnel, sens de la pédagogie

· Adaptabilité, travail en équipe

· Rigueur, autonomie, réactivité

. Capacités rédactionnelles

Offres de formation associées à votre prise de poste

Des formations techniques, généralistes et fonctionnelles pourront être proposées suivant votre profil.