Les missions du poste
Créé en France en 1988, Astek est un acteur mondial de l'ingénierie et du conseil en technologies. Fort de son expertise dans de nombreux secteurs industriels et tertiaires, Astek accompagne ses clients internationaux dans le déploiement intelligent de leurs produits et de leurs services, et dans la mise en oeuvre de leur transformation digitale.Depuis sa création, le Groupe a fondé son développement sur une forte culture d'entrepreneuriat et d'innovation, et sur l'accompagnement et la montée en compétence de ses 10 000 collaborateurs qui s'engagent chaque jour à promouvoir la complémentarité entre les technologies numériques et l'ingénierie des systèmes complexes.Rejoignez un Groupe en fort développement en France et à travers le monde avec un chiffre d'affaires de 705 M€ en 2024.Tous les détails sur le Groupe sur le site https://astek.net. Et vous pouvez aussi nous suivre sur notre blog : https://blog.groupeastek.com.Astek est engagée en faveur de l'emploi de personnes en situation de handicap.
Rejoindre Astek, c'est choisir :un accélérateur d'expérience, où chaque mission est une opportunité de progresserun accès à une multitude de projets techniquement passionnants pour nos clients comme en interneun accompagnement de proximité individualisé pour un parcours professionnel sur mesureun apprentissage continu, grâce à notre Académie de formation interneun environnement de travail convivial et inclusif, soutenu par des pratiques RH certifiées #TopEmployer2025Let's move forward.
Ce que nous allons accomplir ensemble :
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Ingénieur Support Niveau 2 spécialisé en solutions de téléphonie Alcatel. Vous interviendrez sur le support technique avancé et contribuerez au maintien en conditions opérationnelles des infrastructures de communication de nos clients.
Votre mission (...si vous l'acceptez !) :
- Assurer le support technique de niveau 2 sur les solutions Alcatel
- Diagnostiquer et résoudre les incidents complexes liés aux systèmes de téléphonie
- Escalader les problématiques critiques vers le niveau 3 si nécessaire
- Participer à l'analyse des incidents récurrents et proposer des solutions d'amélioration
- Rédiger et maintenir la documentation technique
- Accompagner les équipes de niveau 1 dans la résolution des incidents
Votre Stack de Jeu :
- Alcatel
Le profil recherché
Vous :
- Diplôme d'ingénieur ou équivalent (Bac +5) en informatique, réseaux ou télécommunications
- Maîtrise impérative des solutions de téléphonie Alcatel
- Première expérience réussie, idéalement acquise en alternance et poursuivie en CDI
- Bonnes compétences en diagnostic et résolution de problèmes techniques
- Capacité à travailler en équipe et sens du service client
- Autonomie, rigueur et esprit d'analyse
Compétences requises
- Esprit d'analyse