Chargé d'Accompagnement et de Suivi en Alternance H/F - Infoconseil

Positionnement : premier niveau d'intervention, exécution opérationnelle sous cadre défini, escalade structurée vers le consultant confirmé et la Direction pédagogique.

Missions

- Assurer le suivi quotidien d'un portefeuille d'apprenants
- Traiter les alertes d'assiduité (retards, absences, désengagement) selon les procédures internes
- Conduire les entretiens individuels de suivi sur la base de la trame définie par la Direction pédagogique
- Détecter les signaux faibles et remonter les situations à risque
- Appliquer la méthodologie interne d'appui-conseil opérationnel
- Documenter les échanges et alimenter le CRM de suivi
- Escalader systématiquement les situations complexes au consultant confirmé

Périmètre

- Volume de suivi : portefeuille standard

- Première expérience en accompagnement, insertion, RH ou relation client exigeante (1 à 3 ans)
- Formation Bac +2 à Bac +5 (RH, sciences sociales, gestion, école de commerce)
- Aisance relationnelle et téléphonique
- Rigueur, sens du reporting, capacité à tenir un cadre
- Capacité d'apprentissage rapide de la méthodologie interne
- Résistance au stress