Les missions du poste
Au sein du Support Fonctionnel d'un acteur majeur du secteur de l'assurance, vous intervenez dans un environnement applicatif riche et fortement intégré (écosystème type grand groupe).L'équipe joue un rôle central dans la gestion des incidents, le support aux utilisateurs métier et la qualité des données sur des applications critiques couvrant tout le cycle de vie des contrats.Missions principalesAnalyser, qualifier et suivre les incidents et demandes d'évolutionAssurer le support fonctionnel auprès des utilisateursGérer et suivre les tickets (Jira / outils internes)Réaliser des corrections de données et traitements en base (SQL Server)Effectuer des extractions et imports de donnéesParticiper aux recettes et mises en productionGérer les habilitations utilisateursMaintenir la documentation fonctionnelle et techniqueEnvironnement techniqueSQL Server (maîtrise indispensable)Jira / ConfluenceOracleSalesforce (apprécié)Outils assurance / Guidewire (fortement apprécié)Compétences requises : Profil recherchéExpérience significative en support fonctionnel (idéalement en assurance)Excellente maîtrise du SQL (requêtes complexes, corrections en base)Connaissance Guidewire fortement appréciéeRigueur, autonomie et sens du serviceBon relationnel et capacité à interagir avec des interlocuteurs variés
Compétences requises
- Jira
- Autonomie
- Salesforce
- Création d'une base documentaire
- Recettes
- SQL
- Confluence