Key Account Manager H/F - Antadis

Antadis est une agence digitale française à taille humaine (80 personnes) spécialisée dans des environnements E-commerce depuis plus de 20 ans. Nous oeuvrons dans la transformation digitale de nos clients à travers la conception et la réalisation de leurs plateformes E-commerce, puis dans leur quotidien en accompagnement et en évolution.

Notre force repose sur la diversité et l'expertise de nos équipes : UX/UI, développement front & back-end, DevOps, infrastructure, consultants et chefs de projets.

Tu interviendras principalement sur le pilotage et le développement d'un portefeuille clients existants en phase RUN.

Missions :

- À la croisée du conseil, du suivi opérationnel et du développement commercial, tes responsabilités seront :
- Assurer le pilotage global des comptes clients en phase RUN (maintenance, évolutions, performance),
- Comprendre les enjeux métiers et techniques des clients afin de garantir la qualité de service et la satisfaction dans la durée,
- Identifier, qualifier et prioriser les besoins d'évolutions et d'optimisation des plateformes,
- Construire et proposer des roadmaps d'évolution cohérentes avec la stratégie digitale des clients,
- Développer le chiffre d'affaires des comptes via upsell / cross-sell sur les offres RUN et projets associés,
- Cultiver des relations clients fructueuses et identifier de nouvelles opportunités d'affaires,
- Collaborer étroitement avec l'équipe interne pour assurer la satisfaction du client,
- Suivre les tendances du marché, les évolutions technologiques et les initiatives des concurrents pour rester compétitif et innovant.

Profil :

Tu es diplômé d'une école de commerce ou école d'ingénieur avec une expérience de minimum 10 ans, idéalement en agence ou société de service.

Passionné par les nouvelles technologies et les tendances digitales, tu es curieux et tu disposes d'excellentes compétences en communication, négociation et closing.

Véritable compétiteur(trice), tu apprécies le challenge et tu as des aptitudes pour identifier et exploiter des opportunités commerciales mais aussi pour comprendre les besoins des clients et à formuler des solutions adaptées.

Avantages annexes :

- Variable attractif,
- RTT,
- Télétravail partiel,
- Carte restau,
- Prime vacances,
- Chèques vacances,
- Prime de cooptation.

• Relations commerciales
• Fidélisation des clients