Chargé de Transport H/F - QUITOQUE

Cuisiner, c'est la vie !

Chez Quitoque, nous proposons à nos clients de cuisiner, tous les jours, simplement, grâce à nos fiches recettes, avec la satisfaction d'un moment partagé autour d'un repas fait maison. Nous créons chaque semaine 40 nouvelles recettes délicieuses, astucieuses et faciles à réaliser.

Dans nos box, nous mettons le meilleur pour nos clients : de bons produits, des fruits et légumes de saison et des viandes 100% françaises. Nous préparons les bonnes quantités, juste ce qu'il faut pour limiter le gaspillage alimentaire pour une cuisine toujours plus éco-responsable.

Quitoque, c'est plus de 130 collaborateurs qui travaillent main dans la main pour proposer la meilleure expérience possible à nos clients depuis notre entrepôt (Wissous 91) et notre siège (Paris 13e).

Missions principales

Rattaché(e) au Directeur Supply Chain, vous pilotez les opérations de transport et le réseau de points relais afin de garantir la qualité de service et la satisfaction client. Vous suivez la performance des prestataires, anticipez les aléas logistiques et optimisez les coûts de transport. Vous contribuez également à l'amélioration continue des processus et à la coordination des différents acteurs internes et externes.

Tes missions en détail :

Transport :

- Suivi de la prestation de nos partenaires de livraison à domicile et en point retrait avec la mise en place et le suivi d'indicateurs de performance et plan d'action associé.
- Gestion et anticipation des imprévus de livraison.
- Communication avec les prestataires logistiques.
- Transmissions des volumes de livraison, et prévisions.
- Assurer et sécuriser l'externalisation des processus de livraison en point retrait.

Réseau Point Relais :

- Animation du réseau de point relais existant, y compris le pilotage de la satisfaction et la fidélisation des partenaires.
- Amélioration et documentation des processus liés au réseau.
- Assurer l'intégration des nouveaux prestataires point retrait (pickup fresh, autres partenaires points retraits).

Communication :

- Entretenir la relation avec les points retraits.
- Communication en cas d'imprévu aux clients finaux.
- Assurer la communication vers les clients avec les interactions avec le service client.

Contrôle de gestion des coûts transporteur :

- Reporting des coûts hebdomadaires des livraisons.
- Prévision et analyses de coûts afin de piloter la stratégie et le mix transporteur.
- Rapprochement à la facturation mensuelle du groupe

- Profil Bac +3 à +5 avec une expérience professionnelle similaire de 2 ans

Compétences requises :

Hard Skills :

- Capacité d'adaptation aux outils de suivi des prestataires
- Capacité de communication efficace vers nos partenaires logistiques
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Google sheet ...)
- Gestion et l'organisation de livraison dernier Km
- Gestion de prestataires (suivi, indicateurs etc)

Soft Skills :

- Autonomie
- Proactivité
- Rigueur
- Organisation
- Communication

• Reporting
• Gestion de la chaîne d'approvisionnement