Agent d'Accueil H/F - Dr France Travail Services

Vous serez chargé:
- d'Accompagner les usagers sur les outils informatiques en libre service de la zone d'accueil (scanner; PC; imprimante) ;
- de Promouvoir les enquêtes de satisfaction
- de la gestion de l'espace qualité (aménagement du coin Qualité)
- de Réaliser des appels sortants pour promouvoir les services de France travail
- d'Animer des ateliers digitaux
Vous êtes tourné vers les autres et à l'aise avec les outils bureautiques; de plus vous communiquez facilement au téléphone.
Poste à mi temps (4h15 par jour : 11H à 13H15 et 14h 16h00) dans le cadre d'un volontariat service civique.
De ce fait vous avez impérativement entre 18 et 25 ans (30 ans si détenteur d'une RQTH).
L'indemnité nette mensuelle est de 600,94€
une bourse de 111,45€ peut être versé au bénéficiaire :
- du RSA ou appartenant à un foyer bénéficiaire du RSA
- d'une bourse de l'enseignement supérieur du 5eme, 6eme échelon de l'enseignement supérieur

Experience: Débutant accepté

Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer un accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client,sens du contact

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Administration publique (tutelle) des activités économiques

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.

• Permanence téléphonique