Superviseur Référents Techniques en Mutuelle H/F - Stéphanie Dermont

Au sein d'une mutuelle à taille humaine et rattaché(e) au service réclamation et maîtrise opérationnelle, vos principales missions sont les suivantes :

Organisation de l'activité et gestion des moyens/ressources du service

- Créer, mettre en oeuvre, suivre et améliorer le plan de contrôles du SRA-Gestion
- Répartir les activités de contrôles
- Mettre en place des procédures / modes opératoires et les mettre à jour
- Contrôler la qualité de traitement des dossiers et le respect des procédures internes
- Construire un plan de formation et d'évolution professionnelle pour les collaborateur-rice-s dans un cadre donné
- Elaborer, en collaboration avec les autres membres de l'équipe le plan des actions post-contrôles permettant de réaliser un suivi des gestionnaires et de leur montée en compétence.
- Etablir et proposer des plans d'action afin d'améliorer le traitement des contrôles (quantités, qualité, délais, exhaustivité...)

Encadrement - animation de l'équipe

- Communiquer auprès du service
- Accompagner les contrôleur-euse-s dans la réalisation de leur activité
- En collaboration avec les animateur-rices de gestion :
- Préparer l'arrivée et le suivi des nouveaux embauchés, notamment sur la sensibilisation LCBFT
- Détecter les besoins de formations des gestionnaires selon les résultats des contrôles
- Réaliser les entretiens individuels : appréciation et développement des collaborateurs
- En collaboration avec la Direction des Ressources Humaines, prendre en charge certains recrutements de nouveaux collaborateur-rice-s

Traitement et transmission des informations

- Collecter les informations nécessaires et formaliser des tableaux de bord de suivi de l'activité du service
- Mettre en place le reporting

De formation supérieure, vous justifiez d'une très bonne expérience de minimum 2 ans dans l'assurance de personne et notamment de la gestion de la prestation et des contrats en mutuelle.

Très bon esprit d'équipe

Capacité à motiver et accompagner

Cabinet de conseil RH spécialisé sur les fonctions supports, notre équipe à pour objectif d'accompagner les clients dans leur politique de recrutement et les candidats dans le développement de leur carrière.

Soucieux de la qualité de nos prestations, nous sommes engagés dans une démarche personnalisée et humaine.

Vous êtes à la recherche de vos futurs talents ? Vous souhaitez booster votre parcours professionnel ?

Notre équipe de recruteurs est à votre écoute.