Technicien Spécialisé Informatique et Numérique à la Cour de Cassation H/F - Service Public
- Fonctionnaire
- Service Public
Les missions du poste
suite activités du service:
demandes de devis, tenue des stocks, suivi des marchés publics, recensement des besoins d'évolution du réseau filaire (câblage), demandes de travaux au titulaire du marché de la CA Paris et suivi de l'exécution
4. Formation et information des utilisateurs : participation au plan de formation informatique des magistrats et fonctionnaires, organisation des sessions de formation informatique (bureautiques, applicatives, techniques ou spécifiques)
Composition et effectifs du service
La DSI de la Cour est composée de 24 personnes, de 4 services et 1 pôle :
« Support, postes de travail et référentiel utilisateurs » (7 p.)
« produits métiers » (4 p.)
« développements et TMA » (4 p.)
« Plateforme et infrastructure » (4 p.)
« Données » (3 p.)
Ces services sont placés sous l'autorité d'un directeur rattaché au secrétariat général du Premier président. Un responsable de la sécurité des systèmes d'information est également directement rattaché au directeur.
Votre hiérarchie
Le responsable du service « Support, postes de travail et référentiel utilisateurs »
Vos interlocuteurs métiers
Internes : Les utilisateurs en juridiction, votre hiérarchie, les agents intervenants dans la chaine de soutien du Secrétariat Général (DIT - SNUM/CSN) et de la DSJ.
Externes : les prestataires des différents marchés de soutien informatique ministériels.
Vos activités principales
- Maintenance préventive et corrective de premier niveau: s'assurer du bon fonctionnement du matériel lors de son installation et du paramétrage initial optimal selon les besoins formalisés, assurer le diagnostic et le dépannage et le cas échéant transférer au second niveau d'intervention.
- Gestion du parc matériel et logiciel: suivre les implantations et l'inventaire du parc informatique (matériel, logiciel), recenser les besoins en matériel et logiciels au profit de la hiérarchie, réceptionner les matériels livrés, communiquer les bons de livraison, suivre les renouvellements, organiser les opérations de suppression des matériels réformés (effacement des données sur les disques durs, gestion des sorties du parc).
- Assistance utilisateurs: assurer d'une part une assistance personnalisée des utilisateurs sur les logiciels utilisés (Windows, logiciels bureautiques), d'autre part une assistance technique: prise en main, utilisation, assistance pour l'utilisation des matériels informatiques, de visioconférence, de téléphonie, de numérisation et d'impression en réseau.
- Sécurité informatique: sensibiliser les utilisateurs en matière de sécurité informatique, diffuser les consignes bonnes pratiques et informations, être l'interlocuteur des utilisateurs pour toutes les difficultés rencontrées (spams, hameçonnage, failles de sécurité, etc.). Relayer les informations auprès du référent SSI (Sécurité des Systèmes d'Informations).
- Interventions techniques: paramétrer les postes de travail, périphériques, matériels réseau; installer des logiciels bureautiques et métiers sur autorisation de la hiérarchie; paramétrer les comptes, BAL et tout accès au réseau et au RIE; paramétrer les applicatifs métiers et les fichiers de configuration.
Le profil recherché
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