Run Manager Sénior H/F - FORSITEC

Rejoignez-nous pour une mission chez notre client grand compte du secteur public basé Paris 13ème en tant que Run Manager Confirmé.

Intégré à l'équipe Run Manager, vous serez en charge de la gestion de plusieurs applications métiers.

Vos missions sont donc les suivantes :

Préparation et gestion des Mises En Production (MEP) avec les équipes « TMA » et « Exploitation », en particulier gestion des tâches et des livrables suivants : prérequis, DAT, DEX, planification, suivi (environ 16 par mois en moyenne dont les patchs).

- Gestion et suivi des incidents remontés (environ 25 incidents par mois)
- Analyse des incidents récurrents pour qualification dans le cadre du processus de gestion des problèmes (ITIL)
- Suivi et renouvellement des certificats
- Veille au quotidien et garantir l'état et de l'accessibilité des applications de son périmètre, (dont rapport quotidien en début de journée, « Météo » applicative)
- Premier point de contact opérationnel pour chaque application du périmètre :

> Prise en charge des mails de la boîte générique

> Coordination des actions entre les différentes parties prenantes

> Participation aux différentes instances de production

> Communication en cas d'interruption de service (MEP, incident majeur)

> Accompagnement des autres acteurs

- Force de proposition pour les évolutions de l'application dans le cadre du fonctionnement de la production

Les mots clés techniques : Infrastructure, MCO, Microsoft 365, Unix, ITIL, ITSM

Informations clés :

· Démarrage : Juin

· Lieu : Paris 13

· Rythme : Travail sur site

· Contrat : CDI

· Rémunération : 52/55 K€

· Casier judiciaire vierge requis

Votre profil technique et qualités requises :

De formation Ingénieur (Bac +5), vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience sur un poste similaire.

· Connaissances générales techniques IT et des différents composants d'infrastructure

· Expériences significatives des environnements de Production et de la MCO

· Maitrise des outils Microsoft Office 365

· Maitrise des bonnes pratiques ITIL v3/2011 - ITSM, en particulier les processus Incidents, Problèmes, Changements et configuration et des outils associés (Jira, Service Now, BMC Remedy...)

Soft skills :

· Capacité de restitution et de vulgarisation pour des publics non technique

· Rédaction de rapports adaptés à différents niveaux d'interlocuteurs

· Travail en équipe

· Capacité à résister à la pression

• ITIL