Alternance - Assistant Hotel Tech & Digital - Mba Tourisme H/F - EFHT

Depuis plus de 50 ans, l'école supérieure de tourisme EFHT forme les professionnels du Tourisme et de l'Accueil de demain. Pour faire face aux évolutions importantes dans le domaine touristique, les professionnels du secteur, entreprises, organisations, collectivités territoriales, sont à la recherche de collaborateurs dotés de nouvelles compétences.

Intégrer l'École de Tourisme EFHT, c'est élargir la perspective d'une bonne employabilité. À l'issue d'une formation au tourisme, vous bénéficierez du savoir-faire de professionnels du tourisme. Votre personnalité fera la différence !


Vous aimez le contact client et souhaitez évoluer dans l'univers de l'hôtellerie tout en préparant un diplôme reconnu ?

L'EFHT est un établissement d'enseignement supérieur formant des étudiants du Bac +2 au Bac +5 dans les domaines du commerce, du tourisme et de la gestion. Nous accompagnons nos alternants dans l'obtention d'un diplôme professionnalisant tout en facilitant leur intégration au sein d'entreprises partenaires reconnues.

Dans le cadre d'un contrat d'alternance de 24 mois, nous recherchons un(e) ASSISTANT(E) HOTEL TECH & DIGITAL - H/F en alternance pour intégrer un établissement hôtelier situé à [Ville].

Vos missions :

Support & exploitation des systèmes

- Maitriser les différents outils digitaux utilisés par les hôtels et le siège : PMS, channel manager, solution de paiement, hub de communications, webapp, dashboard BI, caisse enregistreuse, etc. - Assister dans la gestion, configuration et mise à jour des outils hôteliers (PMS, Channel Manager, POS, RMS, PSP, etc.). - Fournir un support technique de niveau 1 aux équipes opérationnels (direction, réception, F&B...) et aux services du siège. - Participer à l'organisation, formation et suivi du déploiement de nouvelles solutions digitales. - Escalader les demandes complexes au responsable ou aux prestataires concernés. Ouvertures & intégrations - Participer à l'intégration des nouveaux établissements, y compris la migration des systèmes vers les standards du groupe.

Projets & optimisation - Contribuer au déploiement de projets transverses : optimisation des opérations, distribution, parcours client, reporting, formation aux outils etc. - Veille constante de nouvelles solutions digitales au sein de l'industrie hôtelière - Mise à jour et veille du bon fonctionnement des outils et leur interconnectivité

Documentation & process

- Participer à la rédaction et mise à jour des procédures internes et guides utilisateurs.

- Contrat : Alternance (apprentissage ou professionnalisation)
- Durée : 24 mois
- Rythme : 3j/10j
- Démarrage : 01/09/2026

- Esprit analytique et capacité à relier des sujets complexes. - Curiosité et la capacité d'intégrer et divulguer les bonnes informations. - Excellente communication, y compris la vulgarisation de sujets techniques à un public non technique. - Sens de l'organisation, rigueur et autonomie. Connaissances métiers : - Bonne compréhension des opérations hôtelières (réception, housekeeping, etc.). - Expérience préalable en hôtellerie indispensable et les outils digitaux - Connaissance des outils métiers : PMS, Channel Manager, OTAs, POS, etc. Compétences techniques : - Maîtrise d'Excel (niveau intermédiaire à avancer) et des outils Microsoft. - Bases en HTML, CSS, API, et familiarité avec la méthodologie Agile. - Expérience avec des outils de gestion de projet comme Notion, Trello, ou équivalents. Soft skills : Autonomie, curiosité, sens du détail, appétence pour la technologie, aisance relationnel, esprit de synthèse, gestion efficace du temps et de la conduite du changement.