Technicien Hotline et Raccordement des Systèmes de Sureté H/F - Sotel Groupe

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Créée il y a plus de 35 ans par les principaux établissements financiers de la région Midi-Pyrénées, SOTEL est initialement spécialisée dans la télésurveillance bancaire.

Avec ses 350 collaborateurs répartis sur 5 stations en France, SOTEL connait une croissance importante depuis ces 5 dernières années. En 35 ans, notre société est devenue leader de la sécurité du bancaire et du professionnel à haut risque, avec plus de 50 000 sites télésurveillés.

Nous proposons à nos clients une offre sécuritaire complète articulée autour de cinq pôles :

- La sécurité aérienne

- La télésurveillance

- Lintervention et la surveillance humaine

- L'installation de systèmes de sécurité

- La formation

Missions :

- Gestion des appels téléphoniques SAV

- Gestion et traitement des mails reçus sur la messagerie

- Emission des demandes de dépannage auprès des mainteneurs, suivi et relance jusqu'à la clôture

- Traitement des alarmes techniques

- Traitement des anomalies journalières

- Mises à jour des bases de données

- Suivi des défauts réseau et vidéo

- Traitement des demandes d'extraction d'images sur stockeurs

Cette liste est non exhaustive. En effet, de nouvelles missions pourront être confiées en fonction des besoins de l'entreprise.

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