Consultant en Organisation et Accompagnement du Changement H/F - Lasecurecrute.fr

CNAM

Au sein de la Division Métier et Accompagnement Gestion Des Bénéficiaires (DDRO/DOP/DGB/DMGDB), vous participez à la coordination des actions concourant à l'évolution des processus de travail et à tous projets liés au domaine de la Gestion Des Bénéficiaires.

Les principales missions du département sont les suivantes :

- Analyser les facteurs contribuant à la performance des organismes sur le processus GDB, proposer les instructions visant à accroitre la performance des processus, identifier les meilleures pratiques et les modéliser pour les mettre à disposition de l'ensemble du réseau,

- Proposer et mettre en oeuvre la stratégie de service pour les assurés et partenaires,

- Éclairer d'une expertise métier les Maîtrises d'Ouvrage en participant aux projets et le Département des Droits des Assurés et des Prestations de Santé de la Cnam,

- Piloter des travaux pour optimiser le processus GDB (pilotage interne en collaboration avec le réseau et pilotage externe avec les autres organismes de la protection sociale),

- Assurer une cohérence entre les processus métier et les travaux d'évolution des systèmes d'information, identifier les leviers et les irritants, formaliser les expressions de besoins.

Au sein de la division (équipe de 5 collaborateurs), vous serez en partenariat avec les autres départements et directions de la Cnam chargé de mettre en oeuvre votre expertise métier au service

du réseau dans le domaine GDB : affiliation, identification, gestion Vitale, contrôle PUMa, ....

de la direction : élaboration de synthèse, enquête, analyse, ...

Description du poste

Concrètement, vos principales missions ?

Vous aurez notamment pour missions de :

1) Accompagner le réseau :

- Identifier les impacts des évolutions règlementaires et technologiques et accompagner le réseau dans ces changements

- Rédiger les instructions métiers, répondre aux interrogations du réseau et identifier les points de blocage.

- Valider les consignes nationales

- Animer des ateliers de travail

2) Contribuer aux projets nationaux visant à optimiser les processus de production de back-office :

- Contribuer dans ce cadre à harmoniser et à simplifier les pratiques de travail des Caisses dans une logique d'efficience

- Apporter votre expertise métier dans le cadre des travaux nationaux relevant du processus GDB pour les assurés affiliés au Régime Général

- Proposer des solutions d'optimisation des procédures de traitements et indicateurs de suivi

- Analyser les écarts de performance entre les organismes afin d'établir des préconisations favorisant l'efficience des organismes

3) Réaliser des analyses et contribuer à la rédaction de document dans le cadre de la certification des comptes de l'Assurance maladie :

- Maintenir à jour les différents tableaux de bord permettant de valoriser les activités réalisées

- Analyser les résultats

- Restituer les bilans à fréquence régulière

- Construire des supports d'aide à la prise de décision

Profil recherché

Vos compétences

Ce que l'on va rechercher chez vous ?

De formation supérieure, vous justifiez d'une expérience professionnelle probante dans le domaine de la gestion des bénéficiaires et d'une maitrise de la règlementation du régime Général.

Une bonne connaissance du réseau assurance Maladie ainsi que du processus GDB serait un atout pour le poste.

Vos compétences :

- Appétence pour le travail en équipe et la gestion de projets en transversalité

- Aptitudes à faire valoir ses arguments et à les structurer

- Connaissance des outils bureautiques et des applicatifs métier en lien avec le processus GDB

- connaissance des modalités d'accompagnement du réseau

- compétence en management de projet

Vos atouts :

- Capacités rédactionnelles : rédaction de notes / consignes (synthèses, études...), présentation (powerpoint, graphique, ...) à destination du réseau ou de la Direction (voire DSS / Cour des comptes)

- maitrise des outils : excel (graphique, tableau croisé dynamique), SharePoint, power BI

- Aisance à l'oral : sens de l'écoute et capacité à s'exprimer en public

- Capacité à comprendre les enjeux stratégiques et à avoir une vision d'ensemble des problématiques

- Capacité à accompagner le changement

- Réactivité et capacité à travailler dans l'urgence

Informations complémentaires :

La vacance de poste est ouverte dans le cadre d'une Mise à Disposition (MAD) depuis le réseau de l'Assurance Maladie

Informations complémentaires

La vacance de poste est ouverte dans le cadre d'une Mise à Disposition (MAD) depuis le réseau de l'Assurance Maladie

Mentions légales
La Cnam est attachée au respect de la diversité sous toutes ses formes, à la lutte contre les discriminations, à favoriser la parité Femme/Homme et à garantir un environnement de travail de qualité. A la Cnam, seules vos compétences et votre motivation comptent : cet emploi est ouvert à toutes et à tous et fera l'objet d'une adaptation du poste de travail si nécessaire. Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité des Systèmes d'Information de l'organisme (et sera tenu au secret professionnel).

Contact

Nous vous remercions de nous faire parvenir votre candidature sur le lien suivant :

Les avantages liés au poste

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