Les missions du poste
L'Agence France Prestige - Experts en Accueil d'Excellence (Paris 15ème)
Depuis 1996, notre agence allie expertise, élégance et inclusion pour offrir des services d'accueil haut de gamme en entreprise et événementiel.
Handi-Accueillants & Fiers de l'Être !
Chez France Prestige, la diversité est notre force. Handicaps visibles ou invisibles : chez nous, tous les talents ont leur place
POSTE DE CHEF HÔTE H/F ANGLAIS COURANT -RESPONSABLE EXCELLENCE ACCUEIL SUR DU TEMPS COMPLET DE 37,5H PAR SEMAINE SUR UN SITE PRESTIGIEUX
LIEU PARIS 16 EME
HORAIRE 08H-17H30
SALAIRE 2800 € BRUT MENSUEL
EXPÉRIENCE MANAGEMENT ÉQUIPE EXIGÉE DE DEUX ANS MINIMUM SUR CE POSTE
Missions Principales :
Encadrement d'Équipe :
- Superviser et accompagner une équipe de 7 hôtesses et hôtes d'accueil.
- Former et intégrer le personnel, tant titulaire que volant.
- Veiller à la présentation, au respect du dress-code et à l'attitude de rigueur de l'équipe.
- Assurer la bonne exécution des missions et réagir efficacement aux situations d'urgence.
- Gérer les situations de stress et réguler les tensions au sein de l'équipe.
- Adapter son intervention aux différents publics et faire preuve d'initiatives pour améliorer la qualité de la prestation.
Gestion Administrative :
- Assurer la gestion du planning des congés de l'équipe en accord avec l'Agence.
- Mener diverses tâches administratives, y compris la mise à jour des manuels et registres.
- Élaborer un reporting hebdomadaire écrit à transmettre à l'Agence.
Relation Client :
- Être l'interlocuteur(trice) principal(e) entre le Client et l'agence.
- Garantir le respect des procédures France Prestige et la satisfaction client au quotidien.
- Remonter tout dysfonctionnement ou problème à l'Agence.
Exploitation :
- Assurer un service d'excellence lors des salles de réunion et répondre avec professionnalisme aux sollicitations des collaborateurs.
- Gérer le système de réservation des salles et la commande de catering.
Le profil recherché
EXPÉRIENCE SIGNIFICATIVE SUR UN POSTE SIMILAIRE PAS DE DÉBUTANT
Excellentes compétences en leadership et en communication.
Capacité à travailler sous pression et à gérer des situations stressantes.
Sens de l'organisation et rigueur dans la gestion administrative.
Compréhension de la culture d'entreprise et capacité à insuffler cet esprit au sein de l'équipe.
ANGLAIS COURANT
Compétences requises
- Management d'équipe