Technicien Support Proximite N1 Paris 16 H/F - Qualis Recrutement
- Intérim
- Qualis Recrutement
Les missions du poste
Technicien Support Proximité N1 (H/F) - Mission - Paris 16
Une de nos entreprises partenaires recherche un Technicien Support Niveau 1 dans le cadre d'une mission temporaire.
Localisation
Paris 16 arrondissement
Durée de la mission
Du 1er juin au 15 novembre 2026
Rémunération
26 000 € brut annuel (proratisé sur la durée de la mission)
Missions
Au sein du service IT, vous assurez le support de niveau 1 auprès des utilisateurs :
* Prise en charge des incidents et demandes (téléphone, mail, outil de ticketing)
* Diagnostic et résolution des incidents de premier niveau
* Escalade des incidents vers les équipes de niveau 2/3
* Suivi, qualification et mise à jour des tickets
* Assistance aux utilisateurs sur les postes de travail, logiciels et équipements
* Participation à la gestion du parc informatique
Environnement technique
* Windows (poste de travail)
* Outils de ticketing (ServiceNow, GLPI ou équivalent)
* Microsoft 365
* Support bureautique et matériel
Profil recherché
* Formation en informatique (Bac à Bac +2)
* Première expérience en support IT ou helpdesk appréciée
* Bon relationnel et sens du service
* Capacité d'analyse et de priorisation
* Rigueur et autonomie
Compétences requises
- Esprit d'analyse