Hôte - Hôtesse d'Accueil H/F - Préfecture de Paris / Préfecture de Région Ile-de-France

NBI : 20
Vos activités principales :
Au sein de la section Courrier et accueil du Ponant , l'agent a en charge :
- l'accueil du public dans les locaux de la préfecture de la région Ile-de-France, Préfecture de Paris ;
- la remise de documents administratifs disponibles à l'accueil à disposition des usagers ;
- l'information et l'orientation des visiteurs et des agents qui travaillent sur le site ;
- l'annonce des visiteurs aux services concernés ;
- la gestion des pièces d'identité et des badges visiteur, en liaison avec le chef de la sécurité
- d'aviser le PC de sécurité des préavis de visite de PMR ;
- la tenue du tableau quotidien quantitatif des visiteurs.
Dans le cadre des engagements Quali-ATE, il/elle doit adopter des attitudes indispensables à une relation de qualité efficace et courtoise.
Selon les besoins, il/elle peut être amené(e) à apporter son soutien de manière ponctuelle dans les autres sections du BRU, notamment les sections courrier et standard. Il/elle peut être amené(e) à effectuer des remplacements au courrier en DRIEETS : UD75 - UD92 - UD93 - UR93 - UD94
Votre environnement professionnel :
Le Service Général du Soutien Opérationnel (SGSO) apporte un soutien en matières d'informatique, de logistique, de maintenance, d'aménagement, de sûreté, de sécurité des sites, de fourniture, de reprographie, d'accueil physique des usagers, d'accueil téléphonique des usagers, de réception et de traitement du courrier et des colis pour tous les services de la Préfecture de Région d'Île-de-France, Préfecture de Paris et pour certains services déconcentrés (DRIAAF, DRIEETS, DRAC) depuis la réforme de l'organisation territoriale de l'État (OTE) et la création du SGAMM élargi en 2021.
Le service est composé de la cheffe de service et de son adjoint réparti sur 4 bureaux :
- bureau des moyens logistiques (BML)
- bureau des relations aux usagers (BRU)
- bureau des affaires administratives et financières (BAF)
- bureau du soutien de la DRAC (BSD)
- service interministériel départemental des systèmes d'information et de communication (SIDSIC), pour un effectif global de 97 agents.

- Composition et effectifs du service :
Le SGSO est composé de 97 agents
Le BRU est composé de 24 agents

- Liaisons hiérarchiques :
Le chef de la section courrier et accueil du Ponant
Le, la chef(fe) du BRU

Vos compétences principales mises en oeuvre

Connaissances techniques
Connaître l'environnement professionnel
niveau pratique, requis
Avoir des compétences en informatique - bureautique
niveau pratique

Savoir-faire
Savoir travailler en équipe
niveau maîtrise
Savoir s'organiser
niveau pratique
Savoir-faire au choix
niveau pratique

Savoir-être
savoir s'exprimer oralement
niveau maîtrise
avoir le sens des relations humaines
niveau maîtrise
savoir accueillir
niveau maîtrise

Vos perspectives : Evolution dans le domaine fonctionnel

Durée attendue sur le poste : 3 ans

• Traitement du courrier
• Permanence téléphonique