Chargé de Comptes et Indemnisation H/F - EPITECH Industrie & Ingénierie

EPITECH, Accélérateur de recrutement depuis 1998.

Cabinet multi-spécialistes, EPITECH est un acteur reconnu de l'emploi auprès des entreprises régionales et nationales. Générateurs d'opportunités en INTERIM, CDI et CDD, nos consultants dédiés accompagnent les talents juniors à experts des métiers : Office team, Comptabilité & Finance, RH, Juridique, Ingénierie & Industrie, Transport & Logistique, Immobilier & Construction, Assurance & Mutuelle, Life sciences...

Fiers de nos valeurs et de nos engagements pour la diversité, nous exerçons notre métier de recruteurs avec passion et exigence ! Epitech est un employeur engagé en faveur de la diversité et de l'égalité des chances. Tous nos postes sont ouverts à toutes et à tous, sans distinction ni discrimination. Nos décisions de recrutement reposent exclusivement sur les compétences, les aptitudes et la motivation.

Epitech est un employeur engagé en faveur de la diversité et de l'égalité des chances. Tous nos postes sont ouverts à toutes et à tous, sans distinction ni discrimination. Nos décisions de recrutement reposent exclusivement sur les compétences, les aptitudes et la motivation.

Gestion des comptes clients

- Gérer et développer un portefeuille de clients existants
- Analyser les besoins des clients et proposer des solutions d'assurance adaptées
- Assurer le suivi commercial et la fidélisation du portefeuille
- Répondre aux demandes de modifications de contrats (avenants, résiliations, renouvellements)
- Participer aux actions commerciales et de prospection

Gestion des indemnisations et sinistres

- Réceptionner et enregistrer les déclarations de sinistres
- Analyser les garanties contractuelles et évaluer la recevabilité des dossiers
- Instruire les dossiers d'indemnisation en lien avec les experts et les prestataires
- Suivre les dossiers sinistres de l'ouverture jusqu'à leur règlement

Informer et accompagner les assurés tout au long du processus

Formation & expérience

- Bac +2 minimum en assurance, banque, gestion ou équivalent (BTS Assurance, licence pro...)
- Expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire en assurance ou mutuelle
- Connaissance des produits IARD, prévoyance ou santé appréciée

Compétences techniques

- Maîtrise des outils de gestion de contrats et sinistres (Salesforce, Guidewire ou équivalent)
- Bonne connaissance du droit des assurances et des procédures d'indemnisation
- Aisance avec les outils bureautiques (Excel, Word, messagerie)

Qualités personnelles

- Excellent sens du relationnel et de l'écoute client
- Rigueur, organisation et sens du détail
- Réactivité et capacité à gérer les situations conflictuelles avec diplomatie
- Esprit d'équipe et autonomie

• Sens du relationnel
• Salesforce
• Fidélisation des clients