Les missions du poste
Rejoindre la Wonder Aventure, c'est intégrer un Groupe leader européen des solutions cadeaux qui propose des expériences clés en mains dans l'univers du sport, du bien-être, de la gastronomie et du séjour.
Avec 450 collaborateurs, et un chiffre d'affaires de 350 millions d'euros, nos produits sont distribués en France, Espagne, Italie, Belgique, Suisse, Pays-Bas, Portugal, Danemark, Suède, Norvège, USA et Canada. Wonderbox poursuit sa forte croissance avec pour ambition d'être toujours à la pointe de l'innovation sur les marchés des loisirs et du cadeau.1) Activité et coordination commerciale
Activité commerciale :
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Relais de la relation commerciale Centrale & / ou magasin
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(activation, questions et informations diverses)
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Animation, participation au suivi et à la réalisation des supports de présentation (mission merchandising Carrefour, aide au référencement...)
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Réception des appels clients , demandes : « service distributeur »
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Missions ponctuelles clients ou visites magasins intramuros Paris en fin d'année
Coordination interne (exemples) :
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OPS : Tenue de la base client (modification des adresses, attributions, changement de classe, contacts...)
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DAF : Suivi Deal, fichier prospection (Cynthia), réunion mensuelle de facturation et litiges, validation des préfacturations
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KAM : Déclaration de CA mensuel (Leclerc, Cultura, SU), création et amélioration du fichier Deal
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Flux : Gestion des anomalies d'activation, anomalies Mercure
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Customer database : création comptes
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Market et BI : données GFK
2) Accompagnent/ interface de l'équipe terrain
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Support terrain/ siège
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Plan stagiaires/ CDD (logistique d'arrivée et coordination sur les outils)
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S'assurer de la bonne utilisation des outils / formation outils des nouveaux arrivants
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Suivi des objectifs mensuels / ou du Masterplan
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Mise à disposition des informations nécessaire à la mission sur le CRM
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S'assurer de la saisie des éléments nécessaires aux temps fort (Fêtes des mères, noël et déploiement des nouveautés)
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Remontées des demandes terrain aux différents services : support, services généraux
3) Reporting/ analyses
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Suivi des principaux reporting : chiffre d'affaires, indicateurs de visites terrain, gestes co, challenges
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Suivi budgétaire du pôle commercial
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Suivi et contrôle des données transmis aux différents services internes
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Maintenance (Sharepoint Carrefour et Retail, Viva Engage et Smartsheet)
4) Outils
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Garant de la bonne utilisations des outils et process FV
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Mise à jour des outils (CRM, outils internes : RFID et Qlik Sens)
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Assistance et formation des utilisateurs
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S'assurer de la mise en place des évolutions si besoin ou nécessaire
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Compiler les demandes des utilisateurs (création des tickets de remontés des anomalies, des demandes d'évolution)
Le profil recherché
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Formation Bac +2 à 4
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Expérience de 3/4 ans sur un poste similaire souhaitable
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Parfaite maîtrise d'Excel
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Excellentes qualités de reporting, d'analyse et de synthèse
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Autonomie et méthode
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Très bonne faculté d'adaptation
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Capacité à travailler dans l'urgence et très bonne gestion du stress
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Très bon relationnel et sens du service
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Une expérience en ADV serait un plus
Compétences requises
- Administration des ventes
- Reporting
- Contrôle du budget