Les missions du poste
Notre client est une conciergerie privée haut de gamme, spécialisée dans l'accompagnement d'une clientèle très exclusive et internationale.
Sa promesse : offrir un service ultra-personnalisé, fondé sur la connaissance fine de ses clients, l'anticipation de leurs besoins et une exécution irréprochable, dans le respect absolu de la confidentialité.Votre rôle au quotidien :
* Être le point de contact unique de vos clients et gérer leurs demandes, du quotidien aux plus exceptionnelles
* Anticiper les besoins, envies et habitudes afin de proposer des expériences personnalisées
* Identifier les attentes et formuler des recommandations adaptées, dans des délais courts
* Orchestration de prestations haut de gamme :
* restaurants et tables exclusives,
* voyages (anticipés ou last minute),
* spectacles, événements privés,
* yachts, jets privés, personal shoppers, etc.
* Assurer la coordination avec les équipes internes et le backoffice pour le suivi des réservations
* Maintenir une relation durable et de confiance avec chaque client
* Effectuer une veille constante sur les tendances lifestyle, luxe, tourisme et événementiel
Cette liste de missions n'est pas exhaustive et évolue selon les attentes des clients.
rémunération fixe + prime + commissionnement
Le profil recherché
Vous avez une expérience confirmée (minimum 2 ans) dans la conciergerie privée premium, l'hôtellerie de luxe ou un environnement équivalent
* Vous avez l'habitude de travailler avec une clientèle VIP / très exigeante et une excellente connaissance des codes du luxe et de l'ultraluxe
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* Vous êtes autonome, proactif avec une grande capacité d'organisation et une excellente gestion du stress et des priorités.
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* Un excellent niveau d'anglais est requis et une aisance sur les outils informatiques appréciée
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