Les missions du poste
GroupAgora, créé en France en 1990, est un acteur national de l'ingénierie informatique et du recrutement IT, implanté à Paris, Lyon, Marseille, Montpellier et Nantes. Multi-spécialiste, GroupAgora couvre l'ensemble des projets IT pour répondre aux enjeux de ses clients en Infrastructure, Développement, Digital & Data.
Riche de valeurs fortes, GroupAgora est une ESN reconnue pour la qualité de l'accompagnement de ses collaborateurs et clients (grands comptes, scales-up, licornes et PME)
Groupagora est une société engagée en faveur de la diversité et de l'égalité des chances. Tous nos postes sont ouverts à toutes et à tous, sans distinction ni discrimination. Nos décisions de recrutement reposent exclusivement sur les compétences, les aptitudes et la motivation.
Nous recherchons un technicien support pour l'un de nos collaborateur basé à Paris dans le cadre d'une mission en freelance.
Vos missions :
- Support utilisateurs niveau 1 et 2 (sur site et à distance)
- Support VIP
- Installation, configuration et maintenance des postes de travail Windows
- Administration des environnements Windows Server et Active Directory
- Dépannage des infrastructures réseaux (switchs, routeurs, firewalls, Wi-Fi)
- Gestion des sauvegardes et application des règles de sécurité
- Rédaction des comptes rendus et suivi des tickets
- Conseil et accompagnement des clients
- Environnement technique : Windows 10/11 - Windows Server - Active Directory - DNS/DHCP - Microsoft 365 - TCP/IP - VLAN - VPN - Wi-Fi
Le profil recherché
Profil recherché
- Formation Bac +2/3 en informatique (ou équivalent)
- 5 à 6 ans d'expérience minimum sur un poste similaire
- Solides compétences en systèmes et réseaux
- Autonomie, rigueur et sens du service client
- Permis B obligatoire (poste itinérant en Île-de-France )
- Véhicule de service ou frais de déplacement pris en charge.
Compétences requises
- Support informatique