Technicien Helpdesk N1 - Backoffice Paris 19E H/F - Qualis Recrutement

Technicien Helpdesk N1 / Backoffice (H/F)

Localisation : Paris 19e
Type de contrat : Longue mission d'intérim
Rémunération : 25K€ à 26K€ brut annuel

Description du poste

Dans le cadre d'un renfort d'équipe, nous recherchons un Technicien Helpdesk N1 / Backoffice (H/F) pour une longue mission d'intérim basée à Paris 19e.
Vous interviendrez sur des activités de support utilisateurs et de gestion administrative/technique en backoffice, tout en participant aux projets de déploiement menés pour le client.

Vos missions

* Traitement des dossiers et demandes en backoffice
* Prise en charge des sollicitations utilisateurs de niveau 1
* Diagnostic et résolution des incidents courants
* Escalade des demandes complexes si nécessaire
* Participation aux projets client de déploiement de postes ou solutions IT
* Mise à jour des outils de suivi et reporting d'activité
* Garantie de la qualité de service et du respect des délais

Profil recherché

Pré-requis techniques

* Bonne capacité de diagnostic
* Maîtrise du métier Helpdesk
* Expérience en support technique / assistance utilisateurs
* Connaissance des environnements bureautiques et outils de ticketing