Hospitality Manager H/F - Gsf Trevise

Description du poste :
Le Chargé(e) Helpdesk Hospitality est un maillon clé de la qualité de service proposée aux occupants de notre site client. Il assure la permanence de l'accueil, la gestion des occupants et le suivi des demandes des occupants. Il est fédère les équipes Hospitality, Techniques et IT.
Le Chargé(e) Helpdesk contribue activement à la fluidité des services, à l'organisation de la vie du site (événements, animations, onboarding) et à la satisfaction globale des occupants.

Vos principales responsabilités :
Accueillir et assister les collaborateurs (physique et support)
Qualifier, créer et suivre les demandes d'intervention (DI)
Orienter les demandes IT vers le support dédié
Gérer les alertes et incidents (coordination des intervenants)
Participer à l'organisation de la vie du site (événements, animations, organisations)
Assurer l'intégration des nouveaux collaborateurs (présentation du site, catalogue des services, outils)
Suivre les demandes Hospitality et réaliser des reportings d'activité
Être un relais d'information sur les services et l'agenda du site

Profil recherché :
Anglais courant obligatoire
Expérience confirmée en accueil, helpdesk, hospitality, services généraux ou environnement tertiaire
Excellent sens du service et du relationnel
Communication avenante
Capacité à gérer plusieurs demandes en parallèle
À l'aise avec les outils digitaux et le ticketing
Organisé-e, réactif-ve et rigoureux-se
Présentation soignée et posture professionnelle

Le poste :
CDD 3 mois
Lundi au vendredi de 8h30 à 19h (en fonction du planning des événements)
Entre 45K € et 55k € annuel
Situé à Paris 1er

Pourquoi nous rejoindre ?
Rejoindre GSF, c'est intégrer un groupe reconnu pour son sens du service, son engagement et sa proximité avec les occupants, au sein d'un environnement dynamique où la qualité, l'esprit d'équipe et la relation humaine sont au coeur de chaque mission. Chez GSF, chaque collaborateur joue un rôle essentiel dans l'expérience offerte aux utilisateurs, avec une attention constante portée au terrain, à la relation humaine et à la satisfaction client.

Experience: 2 An(s)

Compétences: Techniques de prospection (phoning, visites),Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles,Présenter et valoriser un produit ou un service,Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Autres activités de nettoyage des bâtiments et nettoyage industriel

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.