Les missions du poste
TRIBE, c'est un nouveau souffle dans l'hôtellerie : un concept lifestyle venu d'Australie, qui allie design pointu, ambiance décontractée et luxe abordable. Au , notre Social Hub et notre jardin sont le coeur battant de l'hôtel : du premier café du matin au dernier cocktail du soir, chaque moment se veut stylé, chaleureux et mémorable. Et pour faire vivre cette ambiance unique, nous recherchons notre futur(e) Welcomer de nuit (Réceptionniste de nuit) en CDI temps plein - véritable pilier de l'hôtel pendant les heures nocturnes, garant(e) du calme, de la sécurité, de la facturation et de la qualité de service.Ton rôle
De nuit, tu es le/la référent(e) de l'établissement. Autonome et fiable, tu assures la continuité de l'expérience client et le bon fonctionnement de l'hôtel jusqu'au lever du jour.
Premier et dernier contact de certains clients, tu incarnes pleinement l'esprit TRIBE : accueillant, pro et toujours prêt à rendre service, même à 3h du matin.
Tes missions principales
Accueillir les arrivées tardives et gérer les départs matinaux
Assurer la sécurité des clients et de l'établissement durant la nuit
Effectuer les clôtures journalières (encaissements, reporting, audit de nuit)
Gérer les demandes clients (informations, assistance)
Veiller au bon déroulement des séjours
Préparer les arrivées du lendemain en lien avec l'équipe réception
Mettre en place le buffet du petit déjeuner
Intervenir en cas d'imprévu avec sang-froid et efficacité
Si tu te reconnais...
Tu es autonome et à l'aise pour travailler seul(e)
Tu sais garder ton calme en toutes circonstances
Tu es rigoureux(se) et organisé(e)
Tu as le sens du service, discret mais toujours attentif
Tu aimes prendre des responsabilités et gérer des situations variées
Tu es fiable - on peut compter sur toi quand tout le monde dort
Les petits plus qui feront la différence ?
English is easy for you - une deuxième langue est un vrai plus
Une première expérience en réception ou en nuit est nécessaire
Tu es à l'aise avec les outils informatiques et les procédures
Tu sais gérer les imprévus avec bon sens et autonomie
Ton package TRIBE
CDI Temps plein 38h
Rythme 4jours travail / 3jours repos
Avantages Accor (carte Heartist, plateforme type CE, ...)
Mutuelle
Remboursement transport 50%
Changement de PMS de FOLS à Opera Cloud fin avril. Une connaissance des 2 systèmes est un plus.
Hôtel lifestyle , avec un bar à cocktail, Tapas et coffeeshop
Compétences requises
- FOLS