Alternant Responsable de Club - Chargé de Clientèle H/F - Goji Club
- Alternance
- Goji Club
Les missions du poste
Accueil & Relation client:
- Assurer un accueil chaleureux et personnalisé à chaque membre du studio.
- Gérer les appels téléphoniques, messages vocaux et emails entrants.
- Être le lien de communication avec les adhérents sur les cours, les offres et les règles du studio.
- Gérer les demandes spécifiques : inscriptions, abonnements, achats, modifications de planning, etc.
- Assurer une expérience client fluide et agréable en veillant à la propreté et à l'organisation du studio (rangement, affichage des informations, gestion des espaces communs).
Développement et gestion du studio:
- Présenter et promouvoir notre offre de cours, d'ateliers et d'événements.
- Assurer une gestion efficace des réservations et des inscriptions via notre logiciel interne.
- S'assurer du bon fonctionnement du studio et du respect des normes de sécurité et d'hygiène.
- Proposer des améliorations et des initiatives pour enrichir l'expérience des membres et fidéliser la clientèle.
Participer à la création d'une communauté:
- Organiser et promouvoir des événements pour attirer de nouveaux membres et renforcer la communauté.