Technicien Support N1 H/F - N.G.I. Consulting
- Intérim
- N.G.I. Consulting
Les missions du poste
Mission
Nous recherchons pour l'un de nos clients, un grand groupe du travail temporaire, un Technicien support N2 H/F pour venir renforcer ses équipes.
Rattaché(e) au responsable d'activité vous intégrez une équipe de 5 personnes. Vos missions seront :
D'assurer le support technique N2 sur les sollicitations utilisateurs et prestataires. Le support technique N1 étant assuré par les équipes Tibco
Gérer les tickets sur GLPI
Suivi des incidents : suivi du traitement des appels des clients.
Exploitation de la base d'incidents : relances, consolidation, analyse de tendance, demandes d'actions préventives de fond.
Le profil recherché
Experience: 2 An(s)
Compétences: Conseiller les clients sur l'entretien nécessaire et les options de réparation,Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients,Réaliser un diagnostic technique
Qualification: Agent de maîtrise
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire