Réceptionniste Multisites H/F - Hôtel Moderniste

Nous recherchons un(e) Réceptionniste de jour mobile sur nos deux boutiques hôtels 4* afin de compléter nos équipes accueillantes et dynamiques !

A la suite d'une période d'intégration et de formation délivrées en interne sur chaque hôtel, vous serez amené(e) à effectuer les tâches suivantes :
- Accueillir les clients (arrivées / départs)
- Veiller au bon déroulement de leur séjour en collaboration avec les différents services de l'hôtel
- Renseigner les clients lors de leur séjour à Paris (conciergerie)
- Aider le service petit-déjeuner lorsque cela est nécessaire
- Traiter les réservations (via les différents canaux de réservation), traiter les emails
- Contrôler la caisse, effectuer la clôture et répondre aux commentaires clients.

Vous travaillerez chaque mois sur les deux hôtels en fonction de l'activité.

L'Hôtel Fabric et l'Hôtel Moderniste sont situés respectivement dans le 11ème et 15ème arrondissement.

Les hôtels disposent de 33 et 40 chambres entièrement rénovées, petit-déjeuner buffet, Honesty bar, salle de sport, hammam. Clientèle fidèle, variée et corporate.
Les deux hôtels bénéficient d'un bon classement voyageur

Nos avantages :
- 2 jours de repos consécutifs par semaine et un week-end par mois
- Planning communiqué en avance pour le mois suivant
- Tranches horaires de 07h00 à 20h00
- Remboursement 100% du titre de transport
- Blanchisserie prise en charge (pas d'uniforme)
- Remboursement d'un musée ou d'une exposition par mois
- Une équipe soudée et bienveillante
- Une clientèle variée et internationale

Compétences requises :
- Vous disposez d'une expérience en hôtellerie d'au moins 1 an.
- Vous parlez français et anglais.
- Vous avez le sens du service client et une bonne présentation.
- Vous aimez travailler en équipe
- Vous êtes motivé(e), souriant(e) et prêt(e) à apprendre !

Suivez-nous sur les réseaux sociaux afin de découvrir l'atmosphère de nos hôtels !

Envoyez directement votre CV à ****@****.**
Type d'emploi : CDI - 39h
Date de début prévue : avril 2026
Type d'emploi : Temps plein, CDI

Experience: Débutant accepté

Compétences: Accueil et gestion des clients en hôtellerie,Procédures de check-in et check-out,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Assurer la confidentialité des informations des clients,Développer et fidéliser la relation client,Fournir des informations touristiques et locales aux clients,Gérer des situations de crise ou d'urgence,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Gérer les paiements et les transactions financières à la réception,Gérer les plaintes de manière professionnelle,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Maintenir un environnement de travail propre et organisé,Mettre à jour les informations client dans le système informatique,Optimiser les processus de check-in et check-out,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Préparer des rapports financiers mensuels pour la direction,Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour,Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable,Respecter les standards qualité de l'établissement

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.

• Service client
• Anglais
• Français