Les missions du poste
Dans le cadre de son développement, Lynx RH accompagne une agence de voyage reconnue dans le recrutement de son futur Agent de voyage (H/F).
Vos missions
En tant qu'interlocuteur privilégié des clients, vous aurez pour rôle de les accompagner dans l'organisation de leurs projets de voyage :
- Accueillir, conseiller et orienter les clients (physique, téléphone, mail)
- Identifier les besoins et proposer des séjours adaptés (vols, hôtels, circuits, packages...)
- Élaborer des devis personnalisés et assurer leur suivi
- Réaliser les réservations via les outils professionnels
- Assurer le suivi des dossiers clients jusqu'au retour de voyage
- Gérer les éventuels litiges ou modifications
- Participer au développement commercial de l'agence (fidélisation, ventes additionnelles)
Profil recherché
Formation en tourisme ou expérience significative sur un poste similaire
Bonne connaissance des destinations touristiques et des offres du marché
Maîtrise des outils de réservation (type Amadeus, Galileo ou équivalent) appréciée
Excellent relationnel, sens du service client et goût du conseil
Organisation, rigueur et autonomie
Informations complémentaires
Type de contrat : CDI
Temps de travail : Temps plein
Salaire : 27000 € - 30000 € par an
Compétences requises
- Service client
- Galileo