Agent d'Accueil Ambulant - Bilingue H/F - France Travail

Agent d'accueil ambulant (déplacements journaliers à pied dans le secteur) et parfaitement bilingue à l'écrit et à l'orale (anglais-français) pour aider des touristes pendant leur séjour

Présence au bureau et dans le secteur requise pendant les heures d'ouverture 9h-17h + heures supplémentaires selon les heures d'arrivée des clients

Travail en semaine et au moins deux weekend par mois (dimanche inclus)

Tâches administratifs (réponse aux mails + réservations backend) + tâches physiques (apporter des produits + chercher du courrier)

Experience: Débutant accepté

Compétences: Principes de la relation client,Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer un accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client,Assurer la confidentialité des informations,Assurer la gestion des plaintes et des réclamations,Assurer la liaison avec les services de maintenance,Contribuer à l'amélioration continue des procédures d'accueil,Faciliter la résolution de questions et démarches administratives,Garantir un suivi administratif,Gérer des situations de crise ou d'urgence,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Maintenir une communication claire et professionnelle,Maintenir un environnement de travail propre et organisé,Rédiger des messages et des emails professionnels,Relayer de l'information,Surveiller les livraisons et les expéditions

Langues: Anglais exigé,Français exigé

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Nettoyage courant des bâtiments

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.

• Anglais
• Traitement du courrier
• Permanence téléphonique