Technicien Support H/F - E-Quadra

Rôles & Missions :

Dans le cadre d'un renforcement d'équipe, nous recrutons 2 techniciens support pour l'un de nos clients, acteur majeur du secteur associatif et médico-social.

Vos missions principales seront :

- Assurer le support utilisateurs (hotline) : prise en charge des incidents et des demandes à distance
- Intervenir en support de proximité auprès des utilisateurs sur site
- Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels
- Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques
- Assurer le suivi des tickets et garantir la satisfaction des utilisateurs

- Localisation : Paris 12
- Processus de recrutement rapide : un seul entretien

Profil Attendu :

- Formation en informatique (Bac à Bac +2) ou expérience équivalente
- Première expérience en support informatique (helpdesk et/ou proximité) appréciée
- Bon sens du service et excellent relationnel
- Capacité à diagnostiquer et résoudre les incidents efficacement
- Autonomie, rigueur et sens de l'organisation
- Permis de conduire souhaité

Experience: 1 An(s)

Compétences: Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Conseil en systèmes et logiciels informatiques

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.

• Sens du relationnel
• Support informatique