Alternance - Chargé·e d'Études Customer Experience H/F - Ipsos

À propos

Ipsos bva est le leader en France des études de marché et des enquêtes d'opinion. Groupe français indépendant, fondé en 1975, Ipsos bva opère aujourd'hui dans 90 pays et donne aux entreprises et aux institutions pour lesquelles il travaille, les clés de compréhension de la société, des marchés, des citoyens et des consommateurs.

Une mission qui s'appuie sur la disruption numérique, l'extension des domaines d'observations et l'innovation continue pour améliorer la finesse des analyses.

Intégrer Ipsos bva aujourd'hui c'est :

- Choisir un métier passionnant au coeur des enjeux d'actualités et des transformations de la société.
- Bénéficier d'une multiplicité d'opportunités d'apprentissage dans des secteurs différents : le marketing, la publicité, les médias, la politique, le CRM, qui intègrent les dernières innovations digitales et technologiques.
- Se voir confier des responsabilités immédiatement sur des études avec de véritables perspectives d'évolutions professionnelles.
- Evoluer au sein d'un groupe international dans lequel les opportunités de mobilité sont une réalité.


Descriptif du poste

Vous souhaitez comprendre le consommateur, aider nos clients à mieux l'appréhender et à mieux lui parler? Vous êtes curieux, dynamique ? Rejoignez-nous !

Le groupe Ipsos, créé à Paris en 1975, est aujourd'hui présent à travers ses filiales dans 90 pays et se situe au 3ème rang mondial des sociétés d'études.

Au sein de la filiale français Ipsos-bva, la Service line CX (Customer Experience) dédiée aux enquêtes de satisfaction recherche 1 alternant pour septembre 2026.

La Service Line Ipsos Customer Experience intervient auprès d'entreprises nationales et internationales (secteurs divers : automobile, banque, télécom, luxe, administration publique,...) pour leur apporter une connaissance précise du degré de satisfaction et de loyauté de leurs clients ainsi que des outils d'aide à la décision pour la mise en oeuvre de leurs stratégies de fidélisation.

Missions

Vous intervenez sur les différentes étapes d'une étude:

En amont:

- Participation à la conception des questionnaires, préparation du dispositif d'étude, finalisation de l'échantillonnage;
- Participation à la conception des outils de reporting clients (dont site web) ;
- Participation au traitement des résultats ;

Pendant:

- Interface avec les équipes Terrain ;
- Suivi de l'avancement et du bon déroulement des projets;

En aval:

- Analyse des résultats;
- Participations aux réunions de présentation des résultats chez les clients
- Préparation des retours sur expérience avec les acteurs internes

Profil recherché

- Formation Master 1 ou 2 en Marketing / Etudes de marché (Ecoles de Commerce, IEP, IAE...)
- Maîtrise du pack Office en particulier Excel et PowerPoint
- Goût pour les chiffres et rigueur sont indispensables
- Bon niveau d'anglais important (lu, écrit, oral)
- Autonomie, sens de l'organisation
- Capacités relationnelles, rigueur, dynamisme et aimant le travail en équipe

Informations complémentaires

- Type de contrat : Stage (6 à 6 mois)
- Date de début : 31 août 2026
- Lieu : Paris
- Télétravail partiel possible

• Reporting
• Analyse du marché