Les missions du poste
Notre client, acteur reconnu dans le secteur des solutions de chauffage et d'équipements thermiques, renforce son équipe et recherche un Chef d'équipe Maintenance SAV H/F afin d'accompagner le développement de son service après-vente.
Rattaché au Directeur SAV, le Chef d'équipe Maintenance SAV encadre une équipe d'agents techniques et veille à la qualité des interventions réalisées auprès des clients. Il joue un rôle clé dans l'amélioration continue du service et la montée en compétences des techniciens.
Vos missions
Management d'équipe
- Encadrer, accompagner et animer une équipe d'agents techniques
- Veiller au respect des objectifs de productivité et de qualité d'intervention
- Développer la motivation, l'esprit d'équipe et la performance collective
- Maintenir et développer les compétences techniques et administratives de l'équipe
- Animer les réunions d'équipe (bilan d'activité, points techniques, retours clients)
Pilotage de l'activité SAV
- Assurer le suivi des interventions et rédiger les rapports qualité
- Remonter les informations liées à la qualité des produits et à l'amélioration du service
- Participer à l'intégration et à la formation des nouvelles recrues
- Réaliser des assistances techniques auprès des professionnels si nécessaire
Coordination et suivi administratif
- Effectuer les passages bureau des agents techniques (contrats, devis, règlements, validation des interventions...)
- Contribuer au traitement des réclamations et des courriers SAV
- Participer à l'analyse des pannes et à la planification des interventions techniques
- Garantir l'application des règles d'hygiène, de sécurité et environnementales
Profil recherché
Notre client recherche un professionnel disposant d'une solide expérience technique et d'une réelle capacité à fédérer une équipe.
Compétences attendues :
- Expérience confirmée en maintenance et SAV dans le domaine thermique / énergétique
- Première expérience réussie en management d'équipe technique
- Connaissances en maintenance préventive et curative
- Habilitation électrique BR (souhaitée)
- Aptitude à la manipulation des fluides frigorigènes appréciée
- Bonne maîtrise des outils bureautiques et logiciels SAV
- Excellentes capacités de communication et de rédaction
Permis B obligatoire.
Pourquoi rejoindre notre client ?
- Une entreprise reconnue pour la qualité de ses produits et de son SAV
- Un poste à responsabilité avec management d'équipe
- Un environnement technique stimulant
- De réelles perspectives d'évolution
Informations complémentaires
Type de contrat : CDI
Temps de travail : Temps plein
Salaire : 4500 € par mois
Compétences requises
- Maintenance préventive et curative
- Management d'équipe