Technicien Support IT Anglais Bilingue H/F - GR Intérim & Recrutement

GR Intérim et Recrutement, cabinet de recrutement spécialisé dans le recrutement international, recherche pour son client, un cabinet d'avocats international, un Technicien Support IT bilingue anglais H/F.

Ce poste est un CDI à pouvoir prochainement, dans le 8ème arrondissement de Paris.DEFINITION DES TACHES

Sur ce poste, vous serez en charge de réaliser le support des utilisateurs en local à Paris, en relai à l'équipe support IT basée aux US.

Vos principales missions seront les suivantes :

* Être l'interlocuteur pour les demandes et les incidents sur les logiciels et le matériel,
* Gestion des demandes de support niveau 1 et 2,
* Analyse et résolution des problèmes,
* Créer les tickets, garantir l'escalade et le suivi,
* Prendre en charge le déploiement des PC fixes et portables ainsi que des périphériques,
* Apporter un support technique dans le cadre de visioconférences et audioconférences,
* Réaliser le déploiement de nouveaux postes et gérer les mouvements des utilisateurs
* Répondre aux bureaux en Europe et aux US pour traitement de leurs demandes,

Liste des tâches non exhaustive.

COMPETENCES REQUISES

* De formation BTS/DUT technique ou informatique
* Vous justifiez d'une expérience de 4 ans minimum, sur un poste similaire, idéalement en cabinet d'avocats
* Vous maitrisez Windows 10 et Suite Office
* Vous avez la connaissance d'un logiciel de gestion de ticket, de PMAD, de GED et de déploiement (comme SCCM)
* Vous avez la connaissance des architectures, protocoles et technologies réseaux
* Vous avez une parfaite maitrise du pack office
* Votre niveau d'anglais est bilingue

PROFIL RECHERCHE

* Vous êtes adaptable et flexible ;
* Vous disposez d'une excellente capacité d'analyse ;
* Vous savez détecter et corriger rapidement un dysfonctionnement ;
* Vous aimez être à la pointe des outils technologiques ;
* Vous visez l'excellence dans la qualité du service offert et du service Helpdesk ;
* Vous êtes autonome, à l'écoute et savez travailler en équipe.

REMUNERATION & AVANTAGES

* La rémunération est selon profil et expérience, entre 45 et 50KEUR brut annuel (rémunération sur 13 mois)
* Tickets Restaurants
* Bonne mutuelle



REF : TOG/ SUPPIT/0226

• Diagnostic de pannes
• Esprit d'analyse