Technicien Support N2 Alcatel Oxe H/F - Holenek Ingénierie

Chez Holenek, on casse les codes de l'ESN classique et du cabinet de recrutement traditionnel.Notre modèle hybride repose sur une conviction simple : vous permettre de travailler selon vos propres règles tout en étant bien accompagné.Vous cherchez un CDI, une solution en portage salarial ou une mission freelance ?Nous vous offrons un cadre clair, humain et structuré, pensé pour durer.??Notre engagement au coeur de votre carrièreMobiliser l'expertise au service du client pour répondre précisément à ses besoins et garantir la qualité des missionsGarantir plus de liberté et élargir les perspectives à chaque consultantCultiver des relations durables et gagnant-gagnantInstaurer un cadre transparent et juste avec un accompagnement humain dédié Allier une double expertise IT et recrutement pour vous proposer des missions et postes en parfaite adéquation avec vos compétencesPersonnaliser votre suivi grâce à un Talent Manager dédiéValoriser et transmettre vos compétences via la formationNotre force : conjuguer connaissance fine du marché, accompagnement de proximité et souplesse des modèles de collaboration.?? Choisissez votre statut, on s'occupe du reste :CDI : chez nos clients finaux ou en interne, dans un cadre stimulant et sur-mesurePortage salarial : la liberté du freelance, la sérénité en plusFreelance : des missions qualifiées, un vrai suiviChez Holenek, vous êtes libre de choisir.Nous, on est là pour vous accompagner à chaque étape.
Dans le cadre d'un renforcement de leur équipe, nous recherchons pour notre client, acteur dans le secteur de la téléphonie un(e) Technicien(ne) support N2 (Alcatel OXE). En tant que Technicien(ne) support N2, vos missions seront de : Assurer le support niveau 2 sur des infrastructures Alcatel OmniPCX Enterprise (OXE)Participer au maintien en conditions opérationnelles (MCO) des plateformes de téléphonieDiagnostiquer et traiter les incidents de premier niveauEscalader les incidents complexes vers les équipes internes ou le constructeurAssurer l'interface avec le support constructeur lorsque nécessaireParticiper aux opérations d'exploitation courantes et aux actions correctivesContribuer à la mise à jour de la documentation technique et des procédures d'exploitation

3 ans d'expérience minimum sur un poste similaireLa certification Alcatel OXE est souhaitée mais non obligatoireHabilitation secret-défense obligatoire?? Vos expertises, notre force communeExploitation et maintenance d'infrastructures OXEDiagnostic d'incidents téléphonieCompréhension des architectures téléphonie IPCapacité à travailler en coordination avec des équipes techniques et support constructeur?? Vos qualités humaines, nos valeurs partagéesRigueur et sens des responsabilitésBon relationnel et communicationEsprit d'analyse et de synthèseCapacité à travailler en équipeAutonomie dans le traitement des incidents

• Esprit d'analyse